mundo-recreatie

Prima vakantie gehad met de spullen van Mundo

Ik heb hier 2 jaar geleden een Puddle Jumper gekocht, oftewel een zwemvest voor kleine kinderen. Vlak na de garantietermijn bleken de stiksels van een armdrijver losgekomen op zo'n manier dat de drijver van de arm af zou kunnen gaan. Iets wat ik niet vind kunnen bij een zwemvest voor kleine kinderen. Er is niks raars gebeurd met de Puddle Jumper, mijn dochter heeft er slechts enkele keren mee gezwommen. Na meerdere pogingen tot contact leken ze mijn klacht serieus te nemen, maar uiteindelijk doen ze er niks mee. Ik ben verbijsterd over het feit dat ze het normaal vinden dat een product bedoeld voor de veiligheid van kinderen zo uit elkaar kan vallen.

Heeel slecht, geen respons op vragen, ja uiteindelijk reageren ze maar dan is het opeens uitverkocht. Totaal niet professioneel. Hele slechte website, onduidelijke letters en ze adverteren met welkomstkorting en dan zeggen ze eerst, ja dat was tot vandaag en in het bericht de volgende dag zeggen ze dat de korting al naanden geleden was... Ze zouden er op terugkomen, maar reageren vervolgens helemaal niet. Telefoon ook onbereikbaar.

Koop hier of via Gobbo.nl niets! Mijn Puddle Jumper (een zwem- en veiligheidshulpmiddel voor een klein kind) ging na nog geen 10 keer gebruiken kapot op de naad. Levensgevaarlijk. De reactie van Mundo/Gobbo? Omdat het product slechts twee tientjes kostte, geven ze er gewoon kortere garantie op. Dat bepalen ze zelf wel op hun site, aldus de klantenservice. Met andere woorden: als het product goedkoop is, boeit de veiligheid van je kind ze niks en mag het na een paar keer zwemmen uit elkaar vallen. Dit is niet alleen schandelijk, het is keihard in strijd met de Nederlandse wet (art. 7:17 BW). De wet staat boven de eigen verzonnen regels van Gobbo. Ze gokken erop dat je voor € 20,- niet doorzet. Een dieptepunt qua klantenservice en verantwoordelijkheidsgevoel. Koop je spullen elders! UPDATE 2 juni 2026: Nadat ik de webshop wees op het wettelijk consumentenrecht bij dit kapotte kinderzwemvest, kreeg ik een mail van de klantenservice waarin de garantie definitief wordt geweigerd als straf voor deze review. Letterlijke quote van Gobbo: "Als ik daarna uw review op Trustpilot lees (...) Daardoor voelt het voor mij niet juist om hierin mee te gaan." Schokkend dat dit bedrijf gevoelens en 'strafmaatregelen' boven de Nederlandse wet stelt én laconiek omgaat met de veiligheid van kinderen. De melding bij de NVWA wegens een onveilig product is inmiddels ingediend.

dit bedrijf is niet te vertrouwen , vorig jaar warmtepomp na 4 a 5 weken stuk , na heel wat gedoe foto van dit foto van dat meer dan een week bezig geweest . eindelijk de warmte pomp op gehaald . Pomp terug na het zwemseizoen . Dit jaar de pomp weer op gestart en na 4 weken terug het zelfde probleem . Zijn bijna niet te bereiken niet via Email en telefoon wordt ook niet op genomen. Om het verhaal kort te houden , pomp is weer terug geweest konden niets vinden maar er zat wel een vulnippel los ??????????? En dit werd mij in de schoenen geschoven . Ben nergens aan geweest Nee niets mee maken . U gaat gewoon de rekening betalen anders komt de pomp niet terug !!!! Dus garantie tot aan de deur !!