wecustomise

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Slechte service, slecht te bereiken. Als je beker goed is, is er niks aan de hand, maar ik ontving een lekkende en ipv dat er gezegd werd; wat vervelend u ontvangt een nieuwe!Moest ik een filmpje (als bewijs denk ik) mailen. In de tussen tijd een ring ontvangen wat ook de eerste x niet aankwam en zat er weer een week tussen. Heb ik na 4 weken de oplossing gekregen om mijn beker te retouren en als hun die track and trace ontvangen zouden ze een nieuwe sturen! Ik kon geen doos vinden, gevraagd of hun een nieuwe konden opsturen zodat ik in die doos de kapotte zou terug sturen, doen ze niet. Ook moest de beker 'heel' aankomen! Hij is kpaot! Ze reageren dagen, soms week niet op mail contact. Nergens een telefoon nummer te vinden. Uiteindelijk via de mail ontvangen en verder via de app. Steeds appte een andere medewerker en soms met dagen geen reactie! Heb uiteindelijk de beker weg gegooid omdat ik er klaar mee was en een nieuwe bij bol.com besteld. Geld kwijt en geen beker en geen tegemoedkoming! Netjes hoor!

Snel geleverd Mooi resultaat

De drinkfles is top, als deze niet lek is. Helaas heb ik een kapotte drinkfles ontvangen. Na ontvangst contact opgenomen en mij werd gevraagd een filmpje toe te sturen. Dit kan ik nog begrijpen, het is logisch dat men wil controleren of de fles echt lek is. Na het opsturen van het filmpje, werd gevraagd of ik een nieuwe fles wilde of mijn geld terug. Ik heb gekozen voor de laatste optie. Tot nu toe weinig aan de hand. Snelle, vriendelijke reacties. Het is dan ook zo ontzettend jammer dat ik nu (inmiddels bijna twee maanden later) mijn geld nog steeds niet heb ontvangen. Telkens wordt gezegd dat het geld wordt overgemaakt, maar dat is gewoon niet het geval. Het gaat me niet om het geld, maar om de service. Iets kan kapot zijn, geen probleem. Maar los het gewoon netjes op. Valse beloftes maken dat ik genoodzaakt ben deze review achter te laten. Erg jammer hoe deze klantenservice te werk gaat.

Hele fijne producten, die lang mee gaan. Na kleine fout (verkeerde maat 'onderste dop' een snelle service en geweldige oplossing! Bedankt

Ik heb op 7 september een bestelling geplaatst. Deze is vandaag (21 september) nog steeds niet verzonden. Ze reageren niet op mijn contactpogingen via mail/whatsapp. Ik hoop dat ik mijn product ooit nog ga krijgen.