Love Stories Intimates

Zonder melding miste er een artikel in mijn pakket. Moest ik zelf voor nabellen. Toen werd het bedrag pas aangepast (de Indiase jongen hielp me wel heel snel en vriendelijk) in klarna maar omdat ik al een retour had aangemeld werd deze aanpassing van het bedrag weer gerekend als retour en ging de pauze van de betaling af. Ondertussen werd de daadwerkelijke retour pas heel laat verwerkt. Waardoor ik in het gedrang kwam bij de betalingstermijn met klarna. Op mails wordt niet gereageerd toen ik belde werd er minimaal 2x de verbinding verbroken waarna ik teruggebeld ben door een zeer onwelwillende dame die maar doorging over dat het niet aan hen ligt en dat ik geduld moet hebben. Ik heb geen geduld want ik zit aan een betalingstermijn vast met klarna en mijn retour was al verwerkt en daar had ik al een bevestigingsmail van gehad alleen ZIJ hebben dat niet aangepast in Klarna. “Ja daar kunnen wij niks aan doen” dus ik zeg: degene die ik de vorige keer aan de lijn had heeft het meteen aangepast.. toen pas vroeg ze om mijn ordernummer! Echt nooit meer dat ik hier iets bestel. Nog nooit zo iets raars meegemaakt.

Mijn joggingpak is na een keer dragen al enorm gaan pillen. Mail hierover gestuurd naar de klantenservice, krijg geen reactie terug over deze klacht terwijl op andere mails wel gereageerd wordt.

Wacht al een week op mijn bestelling. Al 2 x gemaild. Een keer standaard antwoord en geen antwoord. Wel betaald.

Ik koop graag spullen bij Love Stories, maar na deze slechte ervaring nooit meer via hun website. Bestelling geplaatst, maar artikel zonder bericht niet geleverd en wel betaald (kan gebeuren). Nu ruim een maand later heb ik het geld nog steeds niet terug. Als gevolg van de incomplete bestelling, heb ik een aantal artikelen teruggestuurd en daar ook nog steeds niets van gehoord. Communicatie met klantenservice verloopt zeer moeizaam (geen reactie op whatsapp en telefonisch, traag op mail en als er wel een reactie komt, dan wordt gevraagd om geduld, maar het probleem wordt niet opgelost. Erg frustrerend en jammer voor dit merk dat de klantenservice zo slecht is.