smartchoiceinstallatietechniek

Dit bedrijf zou bij ons een warmte pomp boiler komen installeren. Tot 2 x toe niet op komen dagen! Reageert niet of nauwelijks op telefoon ,sms of wahttsapp. Niet met deze Mark Prater in zee gaan, hij negeert zijn klanten!

Wat ik graag wil melden is het volgende. Wat ik zelf niet goed heb gedaan is om alles duidelijk af te spreken met de monteurs. Smartchoice is een jong bedrijf dus dan denk je dat ze wel extra werk verrichten om je als klant te houden. De afspraak was om de bestaande ketel lager te plaatsen om met een nieuwe aansluiting door het dak aangesloten te krijgen. De oude aansluiting was door een schoorsteen met nog een aluminium aansluiting. Deze aansluiting mag niet meer en is niet veilig. De nieuwe aansluiting is ook gedaan. Voor de nieuwe aansluiting moet de cv ketel lager gehangen worden, want zoals het nu is gaat dat niet. Je denkt dan het zal niet anders gaan. Wat ik wel jammer vond dat het na het werk het oude gat van de afvoer in de schoorsteen niet was dicht gemaakt en het nieuwe gat was ook niet dicht gemaakt met veel tocht vanaf het dak, en ook was de gipsplaat te groot uitgezaagd. Ik heb dit zelf daarna afgewerkt met pur en hout achter de plaat gemaakt omdat niet alle schroeven vast zaten. Dat verwachte ik niet. Nu ik de aansluiting zie denk ik dat de verlaging van de ketel helemaal niet nodig was en dat op de bestaande aansluiting met de nieuwe aansluiting wel had gegaan en de nieuwe buis door de bestaande gipsplaat had kunnen gaan door in dat plaatje een rond gaatje te maken en de buis erdoorheen te steken. Omdat de cv ketel verlaagd is had ik de maximale kosten van het opnieuw hangen van een cv ketel. Ik weet het ik had beter zelf moeten kijken en meedenken om het goed af te spreken, maar er is nu in mijn ogen voor de snelste en duurste oplossing gekozen. Het had anders gekund als we beter overleg hadden gepleegd. Er zou ook wat isolatie meegenomen worden voor het niet bevriezen van een afvoer. Dit zijn ze denk ik vergeten. Dat kan, maar dat geeft geen goed gevoel. Dit wil ik toch nog even toevoegen. Gisteren hadden we een lekkage. Wat bleek. De ketel is lager gehangen, maar de de afvoer waar het water in druppelt was niet aangepast. Het gevolg dat de afvoer niet meer naar beneden afliep maar omhoog zodat het water niet weg kon. Ook was er een verbinding los zodat het water op zolder liep. Ik heb de verbinden aangepast zodat alles weer verlijmt was en ook de afvoer weer van hoog naar laag gaat en het water weg loopt. Dit kan echt niet dat ja als bedrijf een klus zo achterlaat.

Zijn een keer langsgekomen en klus was akkoord, 1 dag komen werken en daarna aanbetaling van 2900 euro overgemaakt. Daarna 4x niet komen opdagen dus wilde mijn aanbetaling graag terug. Dit is al een tijd geleden; Na vele smoesjes en leugens mijn geld nog niet terug, het ligt aan de bank, de boekhouder of aan mijn rekening. Ga hier niet mee in zee: Mark en Stephan Heijden uit Made zijn onbetrouwbaar.

In 2021 een ketel laten plaatsen, niets aan de hand. Nu is de ketel inmiddels al ruim een week defect en na zeker 25x bellen, 3 voicemails, 2 emails, 1 SMS en whatsapp contact zijn ze nog niet langs geweest. Afspraak via de website voor maandag en niemand komt opdagen. Bellen om te vragen hoe of wat maakt niet uit want ze nemen toch niet op. Via whatsapp zeggen ze "we kunnen evt morgen komen" en vervolgens niemand + ze reageren niet verder via whatsapp of de telefoon. Op de website spreken ze over "flexibiliteit en service" .. dat zijn 2 kwaliteiten waarover ze zeker niet beschikking. Al een week geen warm water en we zijn het inmiddels echt goed zat.