vloerbedekkingvoordelig

Service was matig en niet behulpzaam.

Het is altijd iets met hun. Super lange levertijden terwijl ze anders beloven. Je word nooit netjes op de hoogte bracht moet overal zelf achter aan. Nu een reparatie klacht en toevallig van dat artikel zijn ze het ordernummer kwijt en van de rest niet. Dus jammer mevrouw we kunnen niks voor u doen. Voor mij geen hofmans meer. Oplichters

Mooie prijzen dat wel, ALS ze in stock hebben wat ze op hun website verkopen. Je bestelt, betaalt een levering wordt beloofd na enkele dagen. Duurt uiteindelijk 4 weken, op zich geen probleem mochten ze je op de hoogte houden van de vertraging. Als je er zelf niet achteraan gaat hoor je niks. Bij levering ontbreken essentiële onderdelen. Er is volgens hun geen leverancier die die onderdelen nog kan leveren, en dat laten ze pas met mail weten op de ochtend van de levering van de vloer, terwijl je de vloer niet kan gebruiken zonder de accessoires in dezelfde kleur. Dat wisten ze al in de eerste week van de bestelling zo blijkt nadat we zelf contact namen met de fabrikant. Doch deze tipte mij dat een groothandel in Nederland dit wel nog op stock zou hebben. Zelf naar deze groothandel gebeld die dit bevestigde. Ik heb zelf hofmans@home moeten melden dat mijn accessoires daar WEL nog te verkrijgen waren. Deden ze plots of ZIJ het warm water uitgevonden hadden en dit, notabene 10 minuten nadat ik met die groothandel had gebeld. Die groothandel had ZELF contact genomen met Hofmans om mij vooruit te helpen, anders kon ik met mijn laminaat alleen niks aanvangen. Maw heb ik door mijn tussenkomst en deze van de groothandel HUN probleem opgelost! Hebben ze 2x transport moeten regelen vanuit Nederland naar België, voor plinten en hoekjes, wat ze hadden kunnen vermijden hadden ze initieel hun werk goed gedaan. Met dank aan PPC Amsterdam voor hun ECHTE klantenservice. Hofmans hun prijzen zijn goed maar de afwikkeling is echt bedroevend. Heel jammer dit.

Veel mailcontact gehad met Miranda.. Prima geholpen. Ik wilde vloerbedekking voor op de boot. De vloerbedekking die ik wilde is eruit..Miranda heeft contact opgenomen met de fabrikant of er nog wat restanten waren...Dat was er nog maar helaas, ik was te laat uiteindelijk.. Miranda ging op zoek naar een alternatief.. Goede service en prettig te woord gestaan.

Zodra je garantie nodig hebt bij deze winkel, kun je beter al je geduld bij elkaar gaan zoeken. Mooie is dat zij zich totaal niet druk maken. Je krijgt 0 feedback en je product komt in ieder geval veel te laat terug. Wellicht helemaal niet meer. We gaan het zien. Een pro-actieve houding en of excuses heb ik nog niet kunnen ontdekken. Internetprijs goed. Klantvriendelijkheid bestaat hier niet.

Jarenlang problemen gehad met geleverde Luxaflex, Uiteindelijk weigerden ze de wettelijke garantieverplichtingen na te komen. Ze communiceren ook niet meer. Ik ben naar de geschillencommissie gestapt. Daar grotendeels gelijk gekregen. Nu moeten ze betalen, maar dat weigeren ze. Terwijl het een bindende uitspraak is. Dit is een onbetrouwbaar bedrijf.