lacouronneducomte

14 maanden geleden besteld, tussentijds al contact opgenomen met de leverancier, die nooit een bestelling had gekregen. Nu is de zending retour gekomen bij de leverancier, die zelf ook niet betaald heeft gekregen, en niet op de hoogte was van het faillisement waar ik vandaag achter kwam. Walgelijke manier van zaken doen. Als je belt, krijg je een bandje dat men 'vanwege onderbezetting' telefonisch niet bereikbaar is. Met transparantie kom je veel verder.

Hoe kun je klanten zo aan het lijntje houden terwijl je al failliet bent ? Ik vermoedde sinds een paar weken al iets want er werd nergens op gereageerd. Maar wel gewoon de mogelijkheid bieden om te bestellen. Wie houdt dit soort gasten in het gareel ?

In augustus een Sailor vulpen besteld, deze was tijdelijk op nabestelling. Daarna niets meer gehoord. Nu zelf gevonden dat ze inderdaad failliet zijn, dat is heel vervelend voor alle partijen maar geld ben ik dus kwijt. Echter, de webshop staat wel gewoon nog live. Dezelfde pen is nu nog te bestellen en zogenaamd op voorraad. Raar dat de website niet offline wordt gehaald, zelfs bij een doorstart zou dit (voor nu) aan te raden zijn.

Bestelling gedaan, na een week of twee toch even geprobeerd om te contacten na wat heen en weer gemaild te hebben besloten om mijn bestelling te annuleren! Geen probleem schreven ze, maar nooit geldt retour ontvangen en ook geen bericht gehad dat de zaak failliet is gegaan of dat er problemen waren en dat het retourneren van het geld een probleem zou worden! Ik vind het zeer slordig van de heer de Graaf!

Niet echt verbazingwekkend dat deze toko failliet is gegaan. Goddank heb ik er nooit iets besteld en ben ik eerst eens zelf in de fysieke winkel gaan kijken. Voor een schrijfwarenzaak met deze pretenties was de feitelijke voorraad ronduit belabberd. Eigenlijk nog minder dan minimaal en in ieder geval ronduit teleurstellend. En als je dan toch een 'medium' pen wil proberen, krijg je een "stub" in je handen gedrukt waarvan ze vervolgens stug volhouden dat het een 'medium' penpunt is ........ Eens maar nooit weer. Stelletje prutsers. Dan rij ik liever een uur langer en ben dan in Den Haag. Bij u-weet-wel-wie, waar ze wel alles hebben wat schrijft - en ook nog eens op voorraad.