fotokonijnenberg

Kwaliteit viel erg tegen.

Sinds lange tijd nog eens besteld bij Konijnenberg. Er was een aantrekkelijk aanbod voor de lens die ik nodig had voor een betaalde opdracht. Ging volgende dag in huis zijn & ik had nog 14 dagen tot de opdracht. Kan niet misgaan toch? Blijkbaar wel. Hoewel ik de tijd nam om het factuuradres en leveradres apart in detail uit te schrijven werd dit niet meegegeven aan PostNL. Deze vonden natuurlijk mijn naam niet op de bel van mijn kantoor en hebben het retour gezonden. En dan begint dat spel van contact met de klantendienst. Eén antwoord per dag kan je verwachten zonder dat je echt vooruit gaat. Ik vroeg om te bellen, maar dat werd niet opgevolgd. Vandaag, iets meer dan twee weken na besteldatum heb ik nog steeds niets ontvangen. Niet mijn bestelling, geen update van een nieuwe poging om te verzenden. Als je net zoals ik je inkomen hiermee verdient dan raad ik aan om toch bij een lokale speciaalzaak te kopen. Misschien iets duurder, maar tenminste betrouwbaar. Zo kom je niet zoals ik zonder het juiste materiaal te staan bij je klant.

Ik stelde een vraag aan Foto Konijnenberg en kreeg vrij vlot antwoord. Het product waar ik naar op zoek was, was niet op voorraad maar de medewerkster stuurde me een link dat ze nog wel een occasion had. Ik blij. Maar.... ik zag in al mijn vreugde niet dat ik toen naar Kamera Express werd gestuurd, die me een slecht product opsturen en vervolgens niets van zich laten horen, op een automatisch antwoord na. De procedure over retourneren is erg ondoorzichtig, dus ik wilde graag even contact. Gezien de reviews over Kamera Express is het geen verrassing dat ik niets hoor. Nu ik alles nog een goed nakijk, zie ik dat Foto Konijnenberg overgaat in Kamera Express. Jammer.

Sony RX100VI besteld Konijnenberg, na een dag correct geleverd. Toestel dien voor fotografie op verlof, en is prima van kwaliteit en mogelijkheden voor dit doel.

Bestelling goed ontvangen, maar verschrikkelijk slechte communicatie. Antwoorden niet op mails. Ik bestel voor €4000 materiaal en stel nadien een simpele vraag ivm mijn factuur, waar ik al meer dan een week geen antwoord op krijg.. Als je al meerdere keren zo'n bestelling hebt geplaatst, verwacht je op z'n minst een beetje klantenservice...

Ik heb net de Sigma 105mm F/2.8 EX DG Macro OS HSM Nikon FX gekocht bij Foto Konijnenberg, ik ben er zeer tevreden van! Ook de klantenservice was uitstekend! Zeker een aanrader om daar naartoe te gaan!