zon7

Zolang je in het aanschaftraject zit gaat alles vlot en soepel. Daarna is het huilen. De klantenservice (weinig service) kent maar 1 antwoord als je belt met een storing: stuur maar een mail naar onze support afdeling en die gaan u verder helpen. Helaas......... daar hoor je niets meer van. Wij zitten inmiddels met een systeem wat al vier dagen niet werkt! En een "klantenservice" die vrijwel onbereikbaar is en maar 1 antwoord heeft. Als ik Essent was zou ik in ieder geval niet mijn naam hieraan verbinden.

In 2018 heb ik 12 zonnepanelen laten plaatsen door Zon7. Wilde nu graag 5 extra bijplaatsen maar dat is voor Zon7 niet interessant. Te druk en te arbeidintensief volgens de verkoopster. Ik kon wel een heel nieuw systeem afnemen, daar hadden ze ineens wel tijd voor. slechte zaak.....

Zon 7 is onbetrouwbaar, ik kan mij vinden in de reacties van de reviews van de zonnepaneel kopers van Zon 7. Heb sinds de aankoop in 2021 nog steeds geen goede internet verbinding. Heb gevraagd 4 extra panelen te plaatsen al een half jaar geleden nog steeds geen reactie. Ze besteden alle werkzaamheden uit aan ZZP ers, en houden deze lui ook nog in de tang. Als Essent zou ik deze tak al lang hebben verwijdert.

Verkoopgesprek tot installatie gaf een zeer betrouwbare en deskundige indruk. ECHTER ... Nadat de panelen geplaatst zijn is het bedrijf ( inmiddels van naam veranderd of overgenomen door EnergieWonen ) alleen nog per email bereikbaar! Gemiddelde reactieduur 10 dagen !!!! Afspraken om storingen op te komen lossen maken ze niet. die zetten ze NA 10 DAGEN ? door naar zzp installatiebedrijven die dan ook wederom niet reageren! Service afspraken worden ook niet nagekomen. Beslist geen aanrader!

Wij hebben in maart 2022 ongeveer €9.000 betaald voor een zonnepaneleninstallatie van Zon7. Vanaf de oplevering op 1 maart 2022 functioneerde één van de panelen niet altijd correct. Dit probleem hebben wij direct gemeld, maar een structurele oplossing is nooit gekomen. In de jaren daarna werd het probleem telkens uitgesteld of niet definitief opgelost. Inmiddels is Zon7 overgenomen, maar ook via de opvolgende organisatie hebben wij geen oplossing gekregen voor een gebrek dat al vanaf de eerste dag aanwezig was. Omdat het slechts één paneel betrof, hebben wij ons uiteindelijk bij de situatie neergelegd. Dat neemt echter niet weg dat wij teleurgesteld zijn over de afhandeling. Een probleem dat direct na oplevering ontstaat, zou naar onze mening serieus moeten worden opgepakt en opgelost. Op basis van onze ervaring kunnen wij zowel Zon7 als de opvolgende organisatie daarom niet aanbevelen.