brt

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Al de 2de keer dat ze zouden bezorgen en ineens de datum weer wordt verplaatst. Je neemt er iedere keer vrij voor of zorgt dat je thuis bent. Ongelooflijk dat zo een bedrijf kan blijven bestaan

Wat er deze keer mis ging, wordt door Trustpilot aan de reviewer gevraagd. Het is een ronduit trieste ervaring dat bij BRT geen sprankje kan worden gezien van welke verbetering dan ook. Twee jaar geleden was het bericht van BRT Imperia: klant was niet thuis. Nadat een SMS bericht was ontvangen dat de bezorging voor 14.00 uur plaats zou vinden. Daarna een bericht dat pakket om 13.11 uur was bezorgd Hierop gereclameerd bij de verkoper. Eerst het bericht dat BRT het adres niet kon vinden. Na toesturen van foto's bericht dat de tracking op morgen staat. Alsof de eerdere melding van de bezorging niet plaats zou hebben gevonden. Nu weer dat geadresseerde niet beschikbaar was. Maar dat was rond 15.00 uur, terwijl het depot van BRT zich op 5 tot 8 minuten rijden bevindt. Het antwoord van BRT verhoudt zich niet met haar bericht dat de order wel was afgeleverd, namelijk om 13.11 uur. Gelogen dus. Voor vandaag verder geen actie van BRT en helaas ook niet vanuit de verkoper om het pakket alsnog per vandaag te laten bezorgen. Het was immers een expresse verzending. En zo verloor ik weer eens een dag van mijn kostbare tijd aan de wanprestatie van BRT. NIET VOOR NIETS staat de waardering voor BRT op een uiterst laag niveau. Slechter kan dan ook bijna niet meer. Ik overweeg van deze verkoper geen verdere goederen te bestellen. Zij werken volgens mij ook met GLS, een wel goed bekend staande bezorger.

Pakket zou tussen 3 en 8 augustus geleverd worden. Maar nog geen pakket gezien en ook geen update. Na de laatste scan op 28-07 is het niet meer te volgen. Waar is mijn pakket?

CEO Stefania Pezzetti, werk aan de winkel. Op 29 augustus 2023 is er een pakket verstuurd vanaf BRT-Italie (Rivalta TO) daarna was er geen vervolg meer. De verzender heeft op 12 september 2023 een mail gestuurd naar BRT-Italie, wat later heb ik nog een mail verstruurd. Alleen laat BRT niets van zich horen. Vandaag (22 oktober 2023) nog geen enkele reactie gehad van BRT. 1 ster op Google dat moet pijn doen als nieuwe CEO.

Ik bestel veel van ebay, heel veel zelfs van overal in de wereld, van alle aankopen die ik gedaan heb via eBay heb ik nooit een probleem gehad met de levering, alles netjes aangekomen, buiten 2 keer. Die 2 keer kwamen de pakketjes uit Italië verstuurd met BRT, nu recent zou er weer een pakje afgeleverd zijn wat niet het geval is, ik was de hele dag thuis. Deze zou zelfs afgetekend geweest zijn, ik heb uiteraard niets afgetekend want de levering heeft nooit plaatsgevonden. De verkopers treffen hier geen schuld want hebben heel goede reviews op ebay, het is het bedrijf BRT dat grove fouten maakt ofwel onbetrouwbare couriers in dienst heeft die pakketjes zelf aftekenen om dan verkeerd te leveren of zelf bij houden? Geen idee, maar dit is schandalig. Probeer dit bedrijf te mijden, want hier heb je helemaal geen zekerheid.