motorpartsonline

Service was matig en niet behulpzaam.

Had een vraag over een onderdeel. Foto’s meegestuurd. Kreeg snel antwoord of ik wilde bellen omdat ze de foto’s niet hadden ontvangen. Kan gebeuren. Toen ik belde, kwam het niet uit en vroeg men of er teruggebeld kon worden. Ik heb het belletje gemist en ook niet gehoord of gezien en daardoor niet teruggebeld. Voicemail was ook niet ingesproken. Vervolgens krijg ik een hele botte mail dat men mij niet meer wenst te helpen. Waarop ik heb gereageerd dat ik deze reactie erg bot vindt. Krijg als antwoord dat ik het onderdeel ws nergens anders ga vinden en dat ze me veel succes wensen. Ik heb veel meegemaakt qua klantenservice. Maar ik vind dit echt beneden pijl. Misschien ben ik geen grote klant, maar ik vind dat niet rechtvaardigen om mij zo te behandelen.

Carburateurs besteld voor een Suzuki GSX750F. Deze bleken niet goed te zijn. Teruggestuurd en na controle is de aankoopsom netjes terugbetaald. Eerlijk bedrijf. Volgende keer zou ik hier weer bestellen.

Ik heb een onderdeel besteld waar een flinke korting op zat. Een dag later krijg ik een bericht dat het onderdeel niet meer te leveren is. Het onderdeel staat een paar dage later nog steeds op de site met die korting en kunt het nog gewoon bestellen. Die denken dat klanten dom zijn en dan maar gewoon bij hun een duurder onderdeel bestellen. Mooi niet. Ze krijgen 1 ster omdat ze het geld wel het direct hebben terug gestort.

Op jullie website wordt een Carnage Yamaha R1 aangeboden als beschikbaar. Ik ga hier correct op in en betaal zonder aarzelen het volledige bedrag van €1.060. Vijf uur later krijg ik echter te horen dat het onderdeel plots niet meer voorradig zou zijn. Dit is ronduit onbegrijpelijk en totaal onaanvaardbaar. Wanneer een product niet beschikbaar is, hoort het niet aangeboden te worden op de website, en al zeker niet dat een volledige betaling wordt aanvaard. Dit wijst op een schrijnend gebrek aan opvolging, interne communicatie en professionaliteit. Alsof dat nog niet volstaat, trekt de klantendienst werkelijk op niets. Geen duidelijke communicatie, geen oplossing, geen verantwoordelijkheid — enkel excuses zonder inhoud. Dit hele gebeuren kan ik maar met één woord omschrijven: amateuristisch. Voor een bedrijf dat zich professioneel wil voordoen, is dit niveau van service simpelweg ondermaats en teleurstellend.

Weer succes gescoord mij Vb Motorparts Niemand in Nederland heeft de onderdeel maar hij wel stuur voor cbr 600 f en gashendel Het moet wel lukken want dealer heeft het niet top service dank je wel en de 2 e keer dat ik daar kom laser uitlaat heb ik ook van hem knallen en voor goeie man dank je wel maatje 😎🤙🏾👊🏾