fleurop

Het bestellen gaat erg gemakkelijk. De leveringen zijn op tijd en in een goede verpakking. Pliemen van goede kwaliteit.

Af en toe stuur ik iets via Fleurop, altijd een mooi boeket en op tijd geleverd. Prima service

Groot boeket besteld met natural vaas van 15 euro. Er werd een klein/medium boeket met veel groen geleverd in glazen vaas van 10 euro. Ik kwam er alleen achter doordat de ontvanger me een foto stuurde en ik zag dat het boeket en de vaas niet leken op wat ik had besteld. Na klagen bij klantenservice krijg ik 7,50 terug: 5 euro voor het prijsverschil van de vaas en 2,50 voor de bloemem. Volgens de klantenservice was er niks mis met wat de bloemist had gedaan want bloemen waren duur. In mijn geval was het plaatjes op de website slechts een suggestie. Het is niet wat er geleverd is, de klantenservice weet dit en vindt dat acceptabel. Als je niet tevreden bent daarmee, heb je pech gehad. Hieronder wat citaten uit de email die ik van de Fleurop klantenservice ontving: "We kunnen ons voorstellen dat je niet tevreden bent over de grootte van het geleverde boeket. De inkoopprijzen zijn rond Valentijnsdag sky high, dus het boeket is zeker wel naar waarde geleverd, maar valt inderdaad kleiner uit dan je had mogen verwachten." De reactie van de klantenservice nadat ik aangeef dat ik niet zo tevreden was met deze reactie: "Het geven van een negatieve review staat je uiteraard vrij om te doen. Wij doen altijd ons best, helaas kunnen we niet iedereen tevreden stellen."

Een lachertje. Ik laat een bos bloemen bezorgen in Hoorn Terschelling. Ik kan het adres niet op de gegevens plaatsen, daar hij de b niet pakt. Vul de gegevens extra in waar de bloemen bezorgt moeten worden. Wordt niet gelezen. Staat wel op de rekening. Ze staan op het verkeerde adres bij de achterdeur. 2 dagen later zijn ze gevonden. Fleurop zegt dat wij een verkeerd adres opgegeven hebben. Hoorn, maar het is Terschelling. Ze weten waarschijlijk niet dat er ook een Hoorn op Terschelling ligt. Postcode niet gelezen? De bezorger zegt: verkeerd adres. Ik heb het met de vrachtboot meegegeven. Oeps wel een eind rijden van Hoorn NH, naar Terschelling. Uit coulance krijg ik het geld terug. Coulance, coulance, ik kan het woord niet meer horen. Het is terecht dat ze het terug sturen. Beter lezen Fleurop er zijn meer plaatsen met de zelfde naam. Daarom zijn er postcodes.

Wat heerlijk dat het door de lokale bloemist gemaakt en bezorgd is. De lokale bloemist weet vaak van haar vaste klanten waar de klant van houdt. Zo ook Flowerszz2 in Zierikzee. Er werd gezien dat er een boeket voor mij besteld was, en omdat ze mijn smaak inmiddels wel kennen, heeft ze er een prachtig boeket van gemaakt. Een omdat het een bloemetje betrof voor mij verjaardag heeft de bezorger zelfs een liedje erbij gezongen 😄 Ik hou van die soort vrolijke momentjes. Maakt de dag en de wereld met wat mooier