dogahaves

Snelle service en prachtige penning. Erg blij mee.

Eerst een tuigje gekocht met lange riem voor mijn fransje. Na een aantal weken gemerkt dat dit qua stof niet echt geschikt was en de gouden kleur van de accenten ging er snel vanaf. Contact opgenomen met Dogahaves en meteen een nieuwe passende riem toegestuurd gekregen. Super service!!

Ik had 3 voerbakken besteld. De beton ML en 2x de Desert Sand ML. De bakken waren op zich erg mooi, maar helaas was de onderkant niet afgewerkt. Bij de Desert Sand was de onderkant van rood ruw steen en niet zo afgewerkt als de rest van de bak. Ook had een van de bakken een scherpe bovenrand en was niet zo mooi glad afgewerkt als de ander. Als ik dit van te voren had geweten had ik deze bakken niet besteld. Ik geef KVV dus zo een onafgewerkte onderkant vindt ik niet hygiënisch. De beton versie was ook aan de onderkant ruw. Deze hebben we wel gehouden, omdat we deze samen met de placemat als waterbak gebruiken. De Desert Sand voerbakken hebben we teruggestuurd. Ik geef 2 sterren, omdat de retourkosten voor onze rekening kwam. Maar ik vind dat de informatie over de onafgewerkte onderkant met foto had moeten worden vermeld op de site. Zodat men duidelijk ziet wat hij besteld. Vandaar de 2 sterren.

Dogahaves laat structurele fouten, broken promises en volledige onverschilligheid zien. De levering zou binnen 5 dagen zijn, maar werd drie keer uitgesteld (21 okt, 1 nov, 6 nov), terwijl jullie website iets anders zegt. Het is niet mijn probleem als jullie onderaannemers fouten maken — ik bestel bij jullie, dus jullie zijn verantwoordelijk. Door jullie fouten: • €200 aan dierenartskosten, omdat mijn puppy verkouden werd op de koude vloer zonder het bestelde bed. +€200 gemiste inkomsten door een vrije dag van werk. Een simpele terugbetaling is niet genoeg. Mijn verzoek om een gratis vervangend bed als compensatie werd genegeerd. Toekomstige klanten: wees gewaarschuwd — dit bedrijf komt zijn afspraken niet na en neemt geen verantwoordelijkheid, zelfs als jullie fouten echt schade veroorzaken. Bestelling #47105 — Dogahaves

2x Voerbakken keramiek met beton look + placemat besteld. 1x en nooit weer.. 1 voerbak had een scherpe rand aan de binnenkant. En was niet zo mooi glad afgewerkt als de andere voerbak. Verzoek voor retour aangevraagd, kon gratis retour. Door omstandigheden kon ik het niet snel retourneren. Waardoor ik opeens het retourlabel niet meer kon downloaden, terwijl de tijd daar voor nog niet verstreken had moeten zijn stond er bij. Opnieuw een label aangevraagd, moest ik opeens de retourkosten zelf betalen. Na nogmaals duidelijk te hebben gemaakt dat het over een klacht ging kon ik het gratis retourneren. Uiteindelijk een "nieuwe" voerbak ontvangen, was het precies dezelfde als die ik had geretourneerd! Echt heel onprofessioneel.. Weer een mail de deur uit. De voerbak hoefde niet meer retour en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Dus nu eindelijk ruim een maand later de voerbak in gebruik kunnen nemen.. Ik raad het niet aan hier te bestellen, tenzij je iets écht graag wilt hebben. Ik had de items ook al een tijdje door twijfel van de site op mijn lijstje staan. Maar uiteindelijk toch besteld, nu blij maar de voer & drinkbak, maar wat een gedoe..