rovary

Service was matig en niet behulpzaam.

Iets kopen op de website werkt prima. Helaas was het product dat ik ontving defect. Ik heb gemaild naar het daarvoor bestemde e-mailadres om het product te ruilen, maar na een week nog geen reactie.

Het duurde iets langer om antwoord te krijgen op mijn klacht maar ben alsnog goed geholpen. Goede klantenservice en ik neem mijn voorbarige slechte review terug bij deze.

Wij zijn respectievelijk 74 en 79 jaar en onder invloed van de media kochten wij een Rovary RV2000P CO2 Meter - Luchtkwaliteitsmeter. Na installatie stelden wij vast dat het toestel altijd maar op orange stond, dus gevarenzone. Daar wij op het appartement aan zee wonen met enkel een schuifraam in de living naar het Z.W. gericht, was het niet mogelijk het schuifraam op een kier te zetten om een groene led te krijgen. Wind en zand waren de boosdoeners. Het toestel ging regelmatig in het rood en alarm, ook als er niemand in de living was en wij al in ons bed lagen, wat vervelend was. De firma gaf duidelijke uitleg hoe het toestel terug moest gekalibreerd worden, wat wij ook hebben gedaan maar de foutmelding bleef. Er werd voorgesteld om een nieuw toestel op te sturen. Maar wij besloten om het toestel terug te sturen en geen nieuw toestel meer te installeren in het appartement. De betaalde som voor de meter en het beschermhoesje werden zonder problemen teruggestort. Van een firma gesproken die op een professionele manier problemen oplost. Dank je wel firma Rovary.

De Rovary RV2000P is makkelijk in gebruik. Accuduur van 8-12 uur wat ideaal is om verschillende ruimtes in huis te meten. Zeker een aanrader.

Een ijsblokjesmachine gekocht bij Rovary. Ik ben er erg tevreden over. Het was goed verpakt en snel verstuurd waardoor ik het de volgende dag al had. Erg tevreden met de machine, doet het erg goed en heeft zelfs wifi en dus bediening via de app of assistent.

Bedrijf bezit onvoldoende kennis om goede informatie te verstrekken. Ik had via Bol een product gekocht, waarover op hun website staat dat "de meegeleverde batterijen het apparaat gedurende een jaar van stroom voorzien". Voor mij is dat cruciaal ivm onbemand gebruik in buitenland, nou vooruit 10 maanden dan. Helaas na 7 weken waren batterijen leeg. Ik als consument had toch een jaar mogen verwachten, omdat ze dat expliciet schrijven. Dan begint de discussie, u kunt wel nieuwe batterijen krijgen als korting. Maar daar heb ik niets aan, immers dan ben ik over 7 of 8 weken weer aan de beurt. Lijkt mij een logische zaak, koop ontbinden en neem terug. Met 4 weken is dat zo ie zo toegestaan, maar ja dan doet de batterij het nog. 3 weken lang gezeur, geen enkele vorm van excuus of professionaliteit en nee ze nemen het niet terug.... Overigens Bol komt je ook niet tegemoet. Wil en kan bedrijf niet aanbevelen vandaar deze review