kerstwinqel

Bestelling geplaatst voor een artikel in de avond, artikel was twee werkdagen later in huis (dus bezorging op tijd, zoals aangegeven op de website). Helaas werkte de verlichting niet. Belletje gepleegd om 17.20u. Vriendelijk te woord gestaan. Er was geen twijfel en de meneer zou direct het artikel opnieuw sturen, via de mail kregen we informatie over hoe we het al geleverde artikel konden retourneren. Levering van het nieuwe artikel vond de volgende werkdag al plaats (terwijl we het oude artikel ook nog thuis hadden liggen), deze keer werkte het artikel wel probleemloos. Al met al beloofde levertijden en een klantvriendelijke (en oplossingsgerichte) benadering!

Na 10 jaar heeft mijn kerstverlichting het begeven. Jammer, dat hij al een paar dagen hing. Contact gezocht en gekregen met Pieter van Dijk van Kerstwinqel waar ik voorgaande jaren al zeer goede ervaringen mee had als ik vragen had. Samen met Pieter een nieuw pakket samengesteld en dat later online besteld. Wat schetst mijn verbazing, toen ik de volgende ochtend door Pieter werd gebeld met de vraag welke kleur ik de lampjes had willen hebben. Hij had zich n.l. herinnerd, dat ik gele lampjes wilde en nu had ik witte lampjes besteld. Pieter heeft de opdracht gewijzigd in gele kampjes. Het is misschien een kleinigheid, maar ik noem dit SUPERSERVICE! Pieter! Het volgende klinkt anders dan ik het bedoel: "Ik hoop je de komende jaren niet te spreken" (dan gaat het namelijk goed met de door jullie geleverde artikelen. Nogmaals hartstikke bedankt! Vr.gr. Wouter uit Rijswijk.