annke

Ik heb een systeem besteld waarvan de verpakking beschadigd was. Na een proef installatie te hebben gedaan bleek dat 1 camera niet werkte. Van alles geprobeerd, maar kreeg hem via mijn installateur niet werkende. Volgens de installateur was de camera defect. Met medewerker hele proces doorlopen en filmpje opgestuurd van aansluiting etc. Ook aangegeven niet erg technisch te zijn. Medewerker begreep wat er aan de hand was en heeft verkoper bericht gestuurd voor verdere garantie afspraken. Is allemaal netjes en in goed overleg gegaan.

Ik had een mooie set POE camera's met DVR besteld. Het duurde lang.. Toen kwam het bericht dat de UTP bekabeling niet op voorraad was. Ik had ze niet nodig want het is een vervanging van een oudere set. Alles binnen gekomen zat er de stroomkabel voor de harde schijf er niet in. De oude kabel van de oude set paste niet. Ik in de mail. Eerst of ik wel ff goed kon zoeken... Uiteindelijk was hun oplossing om de oude set weer op te sturen op hun kosten en wanneer het in Duitsland was aangekomen kreeg ik een nieuwe set opgestuurd. Ik ben 3 uur bezig geweest met de DVR inbouwen achter een kledingkast. Stuur gewoon de kabel op! Maar die was niet op voorraad. Ik wilde reageren op dit voorstel dat ik dan 2 weken zonder camerasysteem zit en hier niet mee akkoord ga. Maar nu komen mijn mailtjes terug als niet afgeleverd omdat ik ineens spam ben! Terwijl het hele gesprek in de mailwisseling sta! Boos als ik was ben ik gaan solderen met de oude kabel en is heb mijn gelukt om de HDD aan de praat te krijgen. De camera's zijn qua beeld ok maar als je een muur of plafond in het beeld hebt dan is de rest donker in de nacht. Ook vind ik de bullet camera's zwakke plastic houders hebben voor zo een gewicht. Ik ben benieuwd hoe lang dit mee gaat. Ook heb je geen horizontale instelmogelijkheid behalve met de schroeven. Als met al raad ik dit merk en dit bedrijf niet aan. UPDATE: uiteindelijk weer een mail gekregen en was ik ineens geen spam meer. Ik krijg 10€ terug voor het gebrek van de kabel. Ik heb zelf zitten knutselen met een oude stekker van mijn vorige set en heb provisorisch mijn HDD aangesloten.

De service van Annke is helemaal TOP!!!! Ik had een software probleem die ik niet opgelost kreeg. Na contact opgenomen te hebben met Annke hebben ze een Teamviewer sessie geregeld. Precies op de afgesproken tijd nam Annke mijn computer over en is ruim een uur bezig geweest om het systeem te herstellen. Nu werkt alles weer zoals het hoort. Gratis nog wel terwijl mijn systeem toch al 5 jaar oud is. Ik raad iedereen Annke aan. Ik ben een zeer tevreden klant. SUPER!!!

Ik heb een camera systeem van jullie die op en moment niet meer opnam heb ik er een andere hardeschijf ik in gezet en nou neemt ie nog niet op hoe kan dat

Top geregeld Werkt prima