surfdome

Bestelling geplaatst op 4 januari, verzendingskosten bijbetaald van 15 euro om bestelling op 9 januari te krijgen tôt nu toe geen bestelling ontvangen !!! Mijn Dochter vertrekt vandaag op skivakantie en zal een deel ontbreken van haar gerief door deze Site zal in ieder geval nooit niets meer bestellen op Surfdome bestelling 10079794

Surfdome.nl doet zich voor als een NL website, maar zit in de UK. Daardoor moet je invoerrechten en tax bijbetalen. Dit wordt niet duidelijk gecommuniceerd op de website. De klantenservice is onaardig en niet klantvriendelijk. Niet hier kopen!

Ik ging ervan uit dat dit om een Nederlandse website ging. Echter, mijn bestelling werd vanuit de UK verzonden. Er werd een ‘eu-maat tabel’ aangegeven, maar dat klopte van geen kant. Dit heeft ervoor gezorgd dat mijn kleding totaal niet paste en dit retour moest. Je draait zelf op voor de kosten!! Ik moest €17 betalen hiervoor, echt belachelijk.

Ik bestelde jassen voor de dochters en kreeg 2 orderbevestigingen in mijn mailbox. Nam hiervoor contact op met de klantenservice, want ik rekende de bestelling maar 1x af via BC. En dit zie ik ook zo op mijn rekening. Ondertussen krijg ik na veel heen en weer gechat , dat mijn betaling geweigerd is en dat ik de bestelling terug moet plaatsen…?? Via de chat terug een bewijs van betaling , maar helaas . Betaald , maar geen verzending . Update: 14/4-> ondertss terugbetaling . Maar wel met een verschil van 9,7euro !

Oplichterij, eerst moest ik €20 retour kosten betalen voor een jas die te klein viel. Daar bovenop heb ik ook nooit mijn geld terug gekregen van Surfdome. Ik raad het zwaar af om hier wat van te bestellen!