dickies

Kwaliteit viel erg tegen.

Reeds 2 maanden aan het wachten op een terugbetaling!

Ik heb op 26 November 2023 mijn winterjas besteld. mijn bestelling is nooit aangekomen. Toen ik veel te laat een bericht heb ontvangen dat ik mijn pakket kon ophalen ben ik 4 keer naar het afhaalpunt geweest, en elke keer was er geen pakket. Ik heb daarna meerdere keren het bedrijf gecontacteerd en elke keer kwam daar niks uit. Nu is er met moeite op 15 december een mail verstuurd naar mij dat ik mijn geld terug krijg en dat het pakket retour word gestuurd, heb ik nu na 13 dagen nogsteeds niet mijn geld terug. €111,10 verspild, hier niet bestellen dus.

Bestel nooit bij dit bedrijf. Bestellingen retour doen via de site is onmogelijk. De site is netterlijk kapot. Wanneer je klikt op contact met een medewerker krijg je een chatbot met automatische antwoorden, en wanneer je op "ik wil spreken met een medewerker" klikt gebeurt er niks. Ik heb ze geprobeerd te bereiken via de telefoon, maar na een half uur in de wachtmuziek hebben gestaan nam er nogsteeds niemand op. Uiteindelijk heb ik via het mailadress van de chatbot iemand kunnen bereiken, wat echt ontzettend lang duurde. Het lukte ze maar niet om een retour label aan te maken. Dan oppeens word je gebeld door een prive nummer?? Dat was blijkbaar iemand van Dickies, maar terugbellen ging natuurlijk niet. Uiteindelijk na veel heen en weer (inmiddels een maand verder) is het ze eindelijk gelukt om een retourlabel voor me aan te maken. Nou, alles op de post gedaan, kwam het bij hun aan.. Duurde het vervolgens MEER DAN EEN MAAND om mijn geld terug te krijgen. Als ik hun hier niet over had gemaild, dan hadden ze het waarschijnlijk nooit terug gegeven. Waardeloos bedrijf.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd in dezelfde staat als waarin ik deze heb ontvangen. Toch weigert Dickies mijn aankoopbedrag terug te betalen, omdat hun kwaliteitsteam volgens eigen zeggen schade heeft vastgesteld, zonder enig bewijs of onderbouwing. Tot op heden weigert Dickies mijn geld terug te betalen.