tmobile

Ik ben 3 maanden geleden over gestapt van KPN (via koper) naar T-mobile (glasvezel) ik was uiterst tevreden over KPN maar T-mobile zou beter/sneller zijn voor minder geld. Het is ook echt veel voordeliger maar de WiFi is echt heel slecht. Installatie is nooit volledig afgerond, heb ik zelf gedaan. Daarna klacht ingediend over WiFi en monteur gevraagd. Ik gaf aan de telefoon aan dat ze wellicht meteen WiFi versterkers mee moeten nemen) die versterkers hadden ze niet bij en konden niets doen. Zelf de versterkers besteld en geïnstalleerd en het leek zelfs slechter te worden. Daarna nog 3× gebeld om hulp, monteur is nog steeds niet bevestigd maar 1 van de medewerkers heeft tijdens ons telefoongesprek het modem gereset en daar werd het pas écht slecht van. Mail gestuurd waarin ik een monteur heb geëist met een deadline van 1 week, wel over terug gebeld en ik zou binnen 3 werkdagen horen wanneer de monteur komt. Nu 4 werkdagen later gebeld en er wordt gevraagd of ik nog even geduld heb. Nee, was mijn antwoord en ik word morgen terug gebeld. Als het antwoord me morgen niet aanstaat eis ik beëindiging van ons contract. KPN al gebeld en ik kan binnen 2 werkdagen weer een werkend modem hebben.

Alles gelijk al met lid worden duurde erg lang zelfs zolang dat de overstapservice verliep een dag van te voren. Kreeg een mail 10 juli dat ik het zelf moest regelen opzeggen bij ziggo terwel ze 11 juli alles kwamen aansluiten. Opgezegt plus een maand opzegtermij 160 euro dat zo ik terug krijgen niet dus kreeg 42 euro terug om dat hun goedkoper zijn. Want het was mijn schuld daar kwam het op neer ik liet alles aan hun over wat een klant vriendelijkheid sorry maar niks werk zo als het moet ook de wifiplus werkt niet. Als 8 maanden voorbij zijn stap ik weer naar ziggo dan maar iets duurder maar het werkt wel. Dus wil je overstappen denk denk nog 7 keer na en doe het niet maar dat is mijn ervaring alles bij elkaar 3 min

T-mobile internet let op bij het aansluiten van hun glasvezel internet. Alles wordt tot in je huis aangelegd en daarnaar zeggen ze internet is niet mogelijk en laten je met open dutch fiber . Dit gedaan en hun zeggen bel maar weer met T-mobile. Je wordt dus van kastje naar muur gestuurd.

Dit is een onverantwoordelijk bedrijf dat mensen van hun geld berooft en idioten heeft, geen werknemers. Het wijzigen van de naam ontslaat u niet van de contracten, u kunt wel een compensatie vragen (teruggave van alle betaalde facturen), omdat het pakket slechts een kleine compensatie is. Als het langer dan 3 maanden duurt, moet het bedrijf het volledige bedrag terugbetalen volgens de wet. Laat fraudeurs je niet beroven en krijg terug wat van jou is!!!!

Al 10 jaar trouwe klant. Altijd top service.