kalfsbeekbmw

Wellicht kan het management de dame die achter de balie zit in Wateringen uitleggen dat je een klant nooit onnodig laat wachten.ik kwam mijn auto halen en mevrouw vroeg of ik een momentje had. Natuurlijk dacht ik maar vervolgens vroeg mevrouw aan haar collega of hij haar wat kon uitleggen op de computer, men ging daar alle tijd voor nemen zodat ik op een gegeven moment maar vroeg of het niet handiger was om mij eerst mijn sleutel te geven. Werd niet echt begrepen aan mevrouw haar gezicht te zien.

Mini Cooper cabriolet nieuw gekocht kenteken staat op 05-10 -2018 bij Kalfsbeek Schiedam incl. Miniservice inclusive voor 5 jaar/100.000km ( Huidige km stand 8.577) via de mail en in Mijn scherm van Mini Cooper kreeg ik een melding remvloeistof vernieuwen Gebeld 05-09 -2023 naar Kalfsbeek voor een afspraak hadden geen tijd konden op 06-10-2023 de Mini Cooper cabriolet brengen nu krijgen wij een factuur met remvloeistof vernieuwd en gasveren motorkap vervangen een mail gestuurd dat wij een onderhoudscontract hebben en dat we de factuur niet gaan betalen ! Afgelopen zaterdag werden we gebeld en wat zegt Kalfsbeek tot onze verbazing u contract is verlopen 1 dag had u de algemene voorwaarden maar moeten lezen wat een SLECHTE SERVICE VAN KALFSBEEK SCHIEDAM de volgende MINI Cooper IS DUS NIET BIJ KALFSBEEK !

Super service! We hebben een mooie Mercedes gekocht en wisten nog niet hoe alles werkte. Onderweg getankt en toen kregen wij de auto niet meer aan de praat. Direct gebeld en de eigenaar kwam meteen om ons te helpen, het bleek een beveiliging. Na 2 weken zat er iets los, toen hebben ze direct de auto op laten halen, het onderdeel vervangen en einde middag auto weer teruggebracht. Dit viel allemaal onder de garantie. Kortom, top service, top bedrijf!

Wat een slechte service. Dit jaar wel 5x bij de garage geweest. Kom je vanwege een lampje dat brand wegens tekort aan remvloeistof, wordt dit verholpen maar er wordt nergens anders naar gekeken. 6 weken later krijg ik een melding motorolie moet bijgevuld worden, zit je er weer 1,5 uur. Krijg je als antwoord: “er wordt alleen gekeken naar meldingen en niet verder”. Dit al eerder meegemaakt met een APK keuring. Precies 1 dag na de keuring brandt er een lampje dat mororolie vervangen moet worden. Waarom niet alles in 1x nakijken dat scheelt de klant tijd en de werkplaats maar 1 afspraak. Dat is een stuk efficiënter en prettiger voor de klant.

Bij de werkplaats hoef je niet te komen met een wat oudere BMW, ook al kost hij nog zoveel als een nieuwe middenklasse auto. Wat een slechte service en wat een slecht communicatie. Wat mis ik de tijd dat het nog Kalfsbeek was. De arrogantie ten top van de receptionist werkplaats. Mijn dank aan Autrans die ons probleem perfect heeft verholpen, dit had ook gewoon bij de dealer gemogen maar daar zijn we wel klaar mee op de vestiging Wateringen.