swatpants

De broek is veeeel te groot, ik begrijp de maatvoering niet! hoe kan ik deze broek zsm retourneren?

Mijn broek was ook te groot, ook geen retourformulier erbij... Contact gezocht en na paar keer heen en weer mailen kreeg ik het retour adres (in Slowakije) en een link naar een retour formulier. Dit formulier 2x ingevuld op telefoon, geen resultaat! Dus link op laptop geopend, bleek ik eerst te moeten inloggen bij Google en daarna ging het best snel. Dus ingepakt, bon erbij en naar het verzendhuis. Kosten retour 16,25 euro. En nu maar afwachten of ik aankoopbedrag retour krijg. Dit is eens maar nooit weer.

Prima broek. Uitstekende service!

Pas contact na schrijven slechte review. Via de website een retourformulier aangevraagd, Geen reactie. Pas na schrijven van een slechte review een reacie. Men vraagt om bewijs van de aanvraag via internet. Het feit dat Swatpants het niet terug kan vinden is het probleem en verantwoordelijkheid va hen. Ik vind het een slechte zaak dat men dat bij mij neer legt. Inmiddels is de termijn verstreken waarbinnen ik de slechtzittende broek kan terugsturen. Ik zal moeten accepteren dat ik mijn geld niet terug krijg. Blijkbaar is het schrijven van een slechte review de enige manier om met Swatpants in contact komen, hoewel dit ook niet heeft geresulteerd in een correcte manier van afhandelen. Niet kopen bij Swatpants zou ik zeggen.

De broeken zijn goed, maar de klantenservice is ronduit slecht te noemen. Ik heb 3 broeken besteld, die pas na een maand aankwamen. De zomer was toen al vrijwel voorbij. Helaas bleken ze allemaal een maat te groot. En eerlijk is eerlijk: dat lag aan mij. Na heel wat heen en weer gemail was het mogelijk om ze te ruilen zonder kosten. Echter alleen in 1 kleur. Pas na de zomer kwam eindelijk die ene broek aan. Paste perfect en ik ben er blij mee! Op de andere twee wacht ik nog steeds en we zijn nu bijna een jaar verder. Ze zijn uiterst vriendelijk in de mail, maar het probleem doortastend oplossen? Nee. Update van mijn review hierboven: Aan de reactie van Eva hieronder is precies te zien hoe SWAT werkt. Wel vriendelijk reageren op een negatieve review, maar het probleem echt oplossen gebeurt (tot nu toe) niet. Daarnaast: de broeken die ik wil zijn op hun website te bestellen en beschikbaar. Dus of de website klopt qua voorraad of Eva's reactie hieronder is niet correct. En uiteraard: ik heb ze allang en meerdere malen gemaild voordat ik deze review schreef.