neato

Onze Neato stofzuiger is in september opgestuurd naar bedrijf myrepairom te repareren. Echter nu in januari nog steeds geen stofzuiger retour. Er wordt gezegd dat ze wachten op een onderdeel. Geen communicatie vanuit Neato en ook geen oplossing.

Maar 2 keer gebruikt, Nu moet kennelijk de batterij vervangen. Mail gestuurd. Krijg niet eens antwoord. NOOIT KOPEN

In eerste instantie tevreden, vorig jaar ging mijn robot stuk. Via AH gegevens van de klantenservice gekregen, alles verliep prima. Na 2 weken kwam de robot gerepareerd weer terug. Nu heeft hij weer een nieuw probleem, contact gehad met de klantenservice. Moet weer opgestuurd worden, ik zou via UPS een verzend label krijgen, zit al 2 weken te wachten en krijg geen respons meer op mijn mails. Waardeloze service en weggegooid geld.

mijn robotstofzuiger heeft nooit normaal gefunctioneerd (de robot negeert hele delen van mijn appartement, komt kamers binnen en kan de uitgang niet meer vinden, etc... de lijst met problemen is lang, de robot is helemaal niet intelligent!), ondanks een omruiling van het product, en de conformiteit van mijn internetinstallatie (modem vervangen etc...) de after-sales service heeft nooit echt geholpen en probeerde alles voor tijd te spelen ondanks meerdere communicatie. Robot verloor zijn permanente internetverbinding net na het einde van de garantieperiode (wat jammer!), volgens de diagnose van de after-sales service is de schuld van de robot, ik zit nu met een compleet nutteloze investering van 500 euro. Vrienden hebben een Xiaomi-robot die 10 keer beter werkt voor een derde van de prijs. Neato is het slechtste merk om je geld in te steken!

Wachtwoord van mijn wifi veranderd. Ineens wil mijn neato D7 geen contact meer maken via de app. Opnieuw instaleren lijkt te werken, tot ik bij het punt kom dat ik de robot een naam moet geven. De app reageert nergens meer op. Toch jammer dat na 5 jaar ik niets meer via de app kan doen. Via de tweakers site wel hetvolgende vernomen. "Neato Robotics houdt op te bestaan, omdat bepaalde financiële doelen niet werden gehaald. Het Duitse moederbedrijf belooft de clouddiensten van de robotstofzuigers nog vijf jaar te onderhouden en zegt net zo lang reparatiediensten en reserveonderdelen te willen aanbieden." Voorlopig de neato maar manueel aanzwengelen en gaan sparen en oriënteren voor een andere