dutchdiscounter

Service was matig en niet behulpzaam.

Pampers besteld. Andere (buitenlandse) versie binnen gekregen dan afgebeeld. Wel op tijd in huis en prima verzonden. Geprobeert een productreview te plaatsen. Maar die komt dan niet door.

De helft van de bestelling (pampers) maar geleverd, mailtjes gestuurd maar geen reactie te krijgen van dit bedrijf

regelrecht oplichting. Je betaald en krijgt geen enkele bevestiging. Telefoon en mail wordt niet op gereageerd. Wachten inmiddels een week op luiers. OPLICHTERS!!

Wij kregen het verkeerde product geleverd, eind december 2024. Voor retouren moet je volgens de site contact opnemen met de klantenservice. Klantenservice is per mail niet te bereiken, het mailadres werkt niet. De telefoon blijft overgaan. Ik werd na 6 minuten doorgeschakeld naar de voicemail. Deze is nooit beantwoord. De webshop heeft hetzelfde telefoonnummer als Postdrogist en Onlineluiers.nl. Deze laatste twee hebben wel een ander adres, overigens. Mailadres van de eerste werkt, echter heb ik daar nooit een antwoord van mogen ontvangen. Het is nu half januari 2025. Tot op heden nog geen enkele reactie. Ik stuur een brief, nav een voorbeeldbrief van de Consumentenbond om te proberen ons geld terug te krijgen.

Woensdag heb ik luiers besteld. Vrijdag heb ik de hele dag geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor. Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd, maar daar heb ik ook geen terugkoppeling op gekregen. Daarna heb ik het via de chat geprobeerd, maar ook daar geen reactie. Ik heb de luiers netjes besteld voor woensdag vóór 19:00 uur. Omdat ze niet op tijd geleverd werden, was ik genoodzaakt om luiers te halen in de supermarkt. Ik hoop dat ik mijn bestelling alsnog ontvang. De klantenservice kan zeker verbeterd worden. Dit is de tweede keer dat ik bij jullie bestel; de vorige keer ging het snel en zonder problemen. Wat er nu mis is gegaan, weet ik niet, maar ik hoop snel iets van jullie te horen.