xando

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en niet behulpzaam.

Dan wil je een laptop kopen, zie je paar uur later dat het geannuleerd is. Zonder verdere informatie over waarom of hoe. Ik vraag vervolgens om verduidelijking, hier wordt toegezegd dat er wordt GEBELD. Echter wordt ik gemaild met het volgende “we verkopen niet aan particulieren, heb je een kvk dan kunnen we het doorzetten. ” oké prima. Ik geef mijn kvk. “Ja maar de laptop blijkt ineens niet voorradig te zijn, wel een andere kleur” nogmaals PRIMA, maar dan verwacht ik enigszins coulance. Maar nee. Helemaal niet. Vervolgens krijg ik nog te horen dat ze geen voorraad communiceren, nee fijn joh. Gebakken lucht verkopen. Er staat ook nergens bij de product informatie dat het gaat om spullen die niet voorradig zijn. Update 02-02-2022 ik wacht al 1 week op mijn geld. Nog steeds niets binnen!!!!

In 2019 kocht ik een MacBook Pro bij Xando in Enschede. Nog geen drie jaar later viel deze tijdens gebruik uit het niets uit. Hierna wilde hij niet meer aan. Ik heb de laptop ter reparatie opgestuurd naar Xando en kreeg hierna een mail met een dikke offerte. Na wat mailen en bellen wil Xando een deel van de reparatie vergoeden, maar niet helemaal. Volgens de wettelijke garantie mag ik verwachten dat een product als een MacBook Pro (circa €3000,-) langer meegaat dan drie jaar en heb ik recht op gratis reparatie. Mocht Xando mij de schuld geven van het defect, dan moet ik zelf aantonen dat dit niet zo is. Anders moet Xando de reparatiekosten op zich nemen. Dit staat ook zo op de ConsuWijzer van de ACM. Xando kan/wil de schuldvraag echter niet beantwoorden, maar wil de reparatie ook niet voor zijn kosten nemen. Dit is voor mij vervelend. Als ik schuldig ben aan het defect betaalt mijn verzekering. Als ik niet schuldig ben aan het defect zou Xando moeten betalen. Nu wil Xando mij zelf voor de kosten laten opdraaien. Ik hoop dat Xando zijn verantwoordelijkheid op zich neemt, zich aan de regels voor wettelijke garantie houdt en de reparatiekosten op zich neemt. Zo niet, dan zou ik graag op de mail hebben dat ik schuld draag aan het defect, zodat mijn verzekering de schade dekt.

Je koopt in augustus 2022 een chromebook voor €369,- via de middelbare school bij Xando. Er komt een barst in het scherm. Contact opgenomen met Xando deze verwijst ons direct door naar Microfix. Microfix oogt als een betrouwbare partij. Nadat je via de portal van Microfix netjes het product hebt aangemeld. Krijg je een mailtje met daar kort in vermeld. "Wij zullen uw apparaat met de grootste zorg behandelen. Als de reparatie niet onder garantie valt, ontvangt u een offerte. De offerte ontvangt u na onderzoek van het apparaat. Als u niet akkoord gaat met de offerte kunnen er onderzoekskosten in rekening worden gebracht." Vervolgens het apparaat persoonlijk aan de balie in Leiden afgegeven en gevraagd wat de mogelijke kosten zouden zijn. Hier kon nog niets over gezegd worden. Na een kleine twee weken krijg ik antwoord. De kosten voor reparatie van het scherm zijn €381,55. Dus logischerwijs gaan wij die niet laten uitvoeren. Een nieuw apparaat is goedkoper. Doordat ik niet akkoord ga met de offerte mag ik wel de onderzoekskosten betalen. Onderzoekskosten voor het aangeven dat het scherm niet gerepareerd kan worden een kleine 80 euro. 1/5 de aanschafwaarde van het apparaat. Beste klant trek uw eigen conclusies.

Super slecht. Heel duur en je wordt echt bedrogen. Je tanden worden absoluut niet witter.

Dit is echt een oplichters bedrijf producten moeten uit china komen en je betaald er het drie dubbele voor. Als je ze mailt krijg je inderdaad snel antwoordt, zo ook of ik mijn order kon retourneren als ik deze binnen zou hebben want na alle slechte recensies had ik er geen vertrouwen in, netjes een mail terug dat als ik het product binnen had ik moest mailen zodat ze mij de retourformulieren konden mailen. Na 1.5 week eindelijk eens bericht dat mijn pakket geleverd wordt, ik meteen de klantenservice weer gemaild voor de formulieren voor retourzending waarop je doodleuk te horen krijgt houd u er rekening mee dat het product terug naar china moet en dit €30 retour kosten is !! Nou lekker dan oplichter zooitje, koop je een tandpasta voor €30 waar ze niet eens €1 voor betaald hebben waarschijnlijk en dan durven ze ook nog eens €30 retour kosten te vragen. Koop hier helemaal niks allemaal rommel