petit-bateau

Er zijn veel nepwebsites in omloop! Kleding besteld op eu-petitbateau.com - kleding is volgens de track&trace ergens in China en website is inmiddels offline gehaald! Via Fraudehelpdesk en creditcardmaatschappij al melding gedaan.

1 ster is alleen omdat ze er wel leuke spullen verkopen. Hun voorraad is slecht. Het bijhouden van je punten wordt niet gedaan als je online koopt. De service in het filiaal in den haag is ontzettend slecht. Nooit zoeken ze iets voor je op of kijken ze eens wat er aan de hand is voor je. Je moet het zelf maar uitzoeken met de klantenservice. Helaas werkt die ook voor geen meter. Gelukkig zijn er meer leuke merken voor babyspullen en ga ik nu na de zoveelste ergernis op een ander merk over. Zint eer gij begint. Waardeloze winkel op Plaats te Den Haag

Een bon van 50 euro gehad toen deze geldig was lukte dit niet online , nu ik er achteraan ben gegaan zeggen ze nee is overlopen en is het geld gewoon weg . Waardeloos !!

Ik ben erg blij met mijn aankoop online. Zeer mooie pyamas besteld met leuke korting. Super kwaliteit. Bestellen ging gemakkelijk. Ook bezorging was op tijd zoals aangegeven op de website. Zal hier zeker nog meer gaan bestellen.

Op zondag 21 september kochten wij een jas voor onze dochter bij Petit Bateau Gelderlandplein. De verkoper én de manager gaven ons het advies een maat groter te nemen zodat de jas ook in het najaar gedragen kon worden. Tot daar prima service. Wij twijfelden echter sterk over de kleur (roze of blauw) en kozen uiteindelijk blauw. Bij de kassa is echter nergens iets gezegd over het retour- of ruilbeleid, terwijl wij duidelijk aangaven te twijfelen. Thuis bestelden wij dezelfde jas online in het roze, een maat kleiner , met 40% korting. In de winkel betaalden wij €100, online €60. Een groot prijsverschil dus. De jas uit de winkel voldoet niet aan redelijke verwachtingen: hij valt veel te groot (maat 3 jaar voor een kind van 1 jaar). Toen wij de blauwe jas de volgende dag (22 september) terugbrachten, was de winkel gesloten wegens inventarisatie. Ook daar had men ons bij aankoop eenvoudig voor kunnen waarschuwen. Daarna bleek dat wij ons geld helemaal niet terugkrijgen, enkel een voucher of ruilmogelijkheid. Dit is nooit door de verkoper of manager verteld. Ik zit nu met twee jassen terwijl ik er maar één nodig heb. De winkel kan duidelijk een cursus gebruiken in communicatie en klantomgang. Je kan wel mooie spullen verkopen, maar klanten correct en chic te woord staan hoort óók bij service. Nogmaals: wij willen géén voucher, maar gewoon ons geld terug, conform het wettelijke conformiteitsbeginsel. Advies aan andere ouders: koop met veel voorzichtigheid bij Petit Bateau. Je krijgt geen geld terug, ook al voldoet het product niet aan je verwachtingen. Dit is onzin en slecht geregeld.