frenchbeautyhub

Service was matig en niet behulpzaam.

Dit bedrijf fraudeert! Op 22 september een bestelling geplaatst, met de belofte dat het binnen 72 uur verzonden zou worden. Nou, vergeet het maar! In oktober – dus meer dan een maand later! – nog steeds niets ontvangen. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd, want ik was het spuugzat. En wat gebeurt er? Plotseling staat mijn bestelling opeens op ‘verzonden’, zonder enige melding of bevestiging. Daar kwam ik toevallig achter! Twee weken later krijg ik doodleuk een automatische mail dat mijn bestelling “ontvangen” zou zijn… terwijl ik nooit iets heb gekregen! Ze reageren niet op e-mails, storten geen geld terug, en negeren hun eigen voorwaarden volledig. Ik heb via alle mogelijke kanalen contact gezocht – geen enkel antwoord, niets, complete radiostilte! Ronduit schandalig gedrag, nul klantenservice, en een totale wanprestatie. Ik voel me bedrogen en genegeerd. Blijf alsjeblieft ver weg van dit bedrijf – ze doen alsof ze betrouwbaar zijn, maar in werkelijkheid laten ze je gewoon stikken zodra ze je geld hebben!

Op 13 nov. heeft French Beauty Hub het geld van mijn bestelling teruggestort op mijn rekening. Aanvankelijk werden daaraan eerst de volgende voorwaarden gekoppeld: 1. "Gelieve uw aangifte bij de politie in te trekken en dit aan French Beauty Hub te bevestigen". En 2. Ook mijn mening te delen, d.w.z. aan te passen naar 5!! sterren, op Trustpilot. Ik ervaar dit als chantage. Ik heb French Beauty Hub laten weten dat dit de omgekeerde wereld is en dat zíj, French Beauty Hub, aan zet is om zich van hun "goede kant" te laten zien. En.. dat ik helemaal niets zou aanpassen voordat ik de bestelde producten óf mijn geld (retour)ontvang op mijn bankrekening. Ook schuift French Beauty Hub de schuld volledig door naar UPS en voegt een link toe naar een artikel dat gaat over artikelen die vaststaan in distributiecentra i.v.m. nieuwe douane voorschriften voor export naar de VS. Maar mijn pakketje hoefde alleen maar naar NL en NIET naar de VS!! Ook werd er beweerd dat ik maar één email zou hebben gestuurd. Ik heb ze nogmaals alle mails en mijn reacties gestuurd (meer dan 5). Mijn aangifte bij de politie heb ik ingetrokken. Maar mensen: voor mij geen French Beauty Hub meer! Ik Hub wel ff verder!