artistika-boutique

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Het is dat nul sterren niet mogelijk is, want anders zou ik dat doen. Ik had een horlogebandje besteld, het specifieke model dat ik wilde. De foto op de site en in de bevestiging is heel duidelijk. Helaas kreeg ik een ander bandje geleverd. Het lijkt erop, maar het is anders. En dat heb ik niet besteld. Na elke e-mail moet ik minimaal een week op antwoord wachten. Ik wil het verkeerd geleverde product retourneren en mijn geld terug. Helaas is er nu - na heel veel heen-en-weer mailen, nu een totale radiostilte. Ondanks een aantal reminders van mijn kant, wordt er niet meer gereageerd. Ik baal hier enorm van. Ik ben mijn geld kwijt en ik zit opgescheept met een artikel dat ik niet wil.

Producten besteld via website staan geadverteerd als zilveren armband en zilveren ring. Helaas is het rvs en geen zilver. Er had hier duidelijk zilverkleurig moeten staan, dit is misleidend. Daarnaast kwam ik er na bestelling achter dat het om dropshipping gaat. De producten komen van aliexpress achtige website en kosten daar een fractie van de prijs. Contact opgenomen met klantenservice om te annuleren, kon volgens hen alleen binnen 12 uur, omdat het al verzonden zou zijn. Kreeg pas dagen later een track en trace dat de verzending aangemeld was. Aangegeven dat ik het wil retourneren, geven ze aan dat het pas kan na ontvangst. Ik heb toen aangeven dat ik alvast een retour aan wil laten maken. Sinds dien krekels. Kortom dit zijn louche lieden waar je geen zaken mee moet doen! UPDATE Mail contact gehad, ze vonden dat ik niet had mogen zeggen dat het Ali-Express achtig was. Doen alsof ze het doorzetten naar een legal counsel, maar weten het woord counsel niet eens goed te spellen. Inmiddels heb ik de producten binnen, ze komen uit China en de kwaliteit is bedroevend. Ik heb aangifte gedaan van oplichting. In de FAQ op de website doen ze alsof ze vanuit Frankrijk sturen, maar dat is niet juist. Daarnaast hebben ze meerdere domeinnamen en gek genoeg twee legal adressen, waarvan één is op het adres van een copyshop in de U.S.

Een bestelling geplaatst, aangekomen. Zie je dat het juwelen van hele slechte kwaliteit zijn. Vraag je om het terug te sturen, antwoorden ze dat dit gaat alleen moet je de kosten voor verzending zelf betalen. Ga ik kijken om het terug te sturen. Kost meer om het terug te sturen dan wat ik heb betaalt voor de juwelen. In de info op de website staat dat dit maximum 6 euro kost!!! Dit kan echt niet vind ik, zet het er op zijn minst juist bij!! Stuur je hiervoor een mail. Krijg je totaal geen antwoord meer op. Ik raad niemand aan om hierbij te bestellen. Slechtste koop ooit!! Als ik 0 sterren kon geven gaf ik er een dikke 0!!

3 armbanden besteld, de levering duurde lang. Het kon niet meer voor onze vacantie geleverd worden. Bij thuiskomst bleek er 1 armband kapot geleverd te zijn. Omdat we het pakket niet binnen 1 week konden uitpakken door de vacantie, is het niet te retourneren. Slechte zaak, een kapot geleverd artikel zonder garantie.

Nou ongeveer 2/3 maanden veder, nog steeds niks binnen en met de klantenservice kom ik ook nergens. Heb al het bewijs toegestuurd dat ik niks binnen heb gekregen maar telkens geen reactie. Als je geld teveel heb en het zomaar weg wilt gooien dan moet je zeker hier bestellen.