pawaviva

Service was matig en niet behulpzaam.

Erg teleurgesteld in wat ik mocht ontvangen . Had zuivere foto’s genomen en wat ik kreeg op de canvastassen was bijna een karikatuur van wat de foto’s waren . Wou hiermee uitpakken en origineel kado geven aan de baasjes maar ben er eigenlijk beschaamd voor . Ik had 2 producten met dezelfde foto laten maken , een canvastas en een sweater . Op de sweater was het duidelijk dat hij het was maar dezelfde foto op de tas leek echter niks op hem . Wat je ziet op de website komt niet overeen met wat je krijgt . Kop was ook veel kleiner gezet en was niet professioneel gedaan . Heel erg jammer . Wel blij dat de klantenservice behulpzaam was maar heb een refund van maar 15€ mogen ontvangen , geen nieuw item dat wordt opgestuurd terwijl ik hier andere reviews lees waar dat wel gebeurde en de foto dan wel goed was . Wat je doet voor een één moet je voor een ander ook doen .

Tijdens de bestelling wordt er beloofd dat het tussen een tijdspanne geleverd zal worden. Niets is minder waar, dit is al week 3 na de verwachte leverdatum die ze hadden vermeld! Als ik wist dat het zo lang ging duren had ik hier niet gekocht, dit was echter een afscheidscadeau voor een collega. Ik heb het gevoel dat ze de ‘snellere’ leveringsdatum gebruiken om klanten te overtuigen om te bestellen. Ze krijgen nog 1 ster omdat ze snel op hun e-mails antwoorden maar niet met oplossingen.

Ik heb er 7 weken op moeten wachten, er staat een fout in (nochtans correct ingegeven). De kwaliteit is ook alles behalve, echt niet ok!

Vandaag opgehaald, iets later dan de prognose. Vest zelf is ‘primarkt’ kwaliteit maar afbeeldingen zijn mooi. Durfde niet te bestellen op basis van de reviews hier maar tracking was duidelijk en door een vertraging bij DHL 2 dagen later

Eerste bestelling leek de foto helaas niet op mijn hondje, ik had contact opgenomen met de klantenservice en daar hebben ze een nieuw ontwerp voor mij gemaakt en kreeg ik gratis een nieuw shirt! Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Het nieuwe shirt is prachtig en lijkt precies op mijn hondje! Ik ben er blij mee :)