nayax

Ik betaal maandelijks een fee voor hun terminal en dat doe ik nu al ruim een jaar lang, maar de terminal werkt nog steeds niet en ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wordt er gek van.

De customer support is echt wel top. Maar dan praat ik dus echt over de customer support over technische onderwerpen. Sta nooit in de wacht en me probleem is vaak binnen 1 belletje opgelost. Nu gaan we verder naar het financiele gedeelte. Dit gaat helemaal nergens over. Ik heb vanaf 18 dec tot 19 feb volgens Nayax Core meer dan 400 euro te weinig uitbetaald gekregen. Nu ben ik al meer dan een maand bezig dit met ze uit te zoeken en dat moet dus via de "Finance afdeling" die dus compleet ONBEREIKBAAR is. Je kunt een ticket openen en dan mag je blij zijn als je binnen een week uberhaupt een reactie hebt laat staan een inhoudelijke reactie. NU komt er ook bij dat een terminal aansluiten normaal gesproken 25 euro kost. IK had 4 nieuwe terminals aangesloten en opeens werdt hiervor 50 euro per stuk voor in rekening gebracht. Of te wel 200 euro. IK dus weer mailen en na 30 dagen eindelijk een antwoord: Ja zij hebben in december de prijzen gewijzigd maar dit aan jou niet verteld. Of te wel een onaangekondigde prijs wijziging. Ik geloof er ook niets van dat ik de enige ben. Maar goed nu besproken dat omdat ik dat niet te horen heb gekregen ik een credit factuur van 100 EUR zou krijgen. Dit was zeker 40-50 dagen geleden en raad eens! NOg steeds NIKS ontvangen! Zelfs niet na vele mails iedere week weer. Wordt gewoon genegeerd. Buiten dit om zijn de kosten van het gebruik van Nayax belachelijk duur. Ik verkoop een product van EUR 3,80 en ik moet daar gewoon EUR 0,55 transactie kosten voor betalen terwijl de inkoop van dat product 2,30 is. Daarbij komt ook nog is dat je een abonnement per aangesloten terminal moet betalen van 20 inc btw per maand. Het gaat oprecht nergens over met Nayax. Ik ben al op zoek naar een andere partij. Ik ben zelf nu een jaartje bezig en heb 5 locaties waarvan ik er 4 gebruik maak van nayax. Zij pakken simpelweg 25/30% van je profit. Echt van de beesten af.