fanatics

Waardeloze klantenservice.

iets heel anders ontvangen dan besteld, duurt lang voor uitgezocht, een goed begin voor de samenwerking met max verstappen shop. Verkeerde keuze Max !! Klantenservice zegt dat ze het gaan oplosssen snel, ik ben benieuwd Eindelijk mijn product ontvangen, waardeloze kwaliteit, is een 4 xl maar lengte van shirt hoort bij een xl dus retour, ja dat dacht je, retourportal werkt niet, herkent de bestelling niet, via klantenservice contact gezocht via chat, wederom belooft dat het opgelost wordt. Wat een waardeloze firma, dit gaat Max echt merchandise kosten, die shop in Swalmen wat top, jammer van de beslissing deze te sluiten. Verkeerde keuze management Verstappen. 13 feb. vandaag weer contact gehad na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan in de chat,nog geen oplossing, kan nog niets terugsturen. bestel hier niet !! 13/3, we zijn een maand verder, shirt is inmiddels meer dan 3 weken geleden eindelijk teruggestuurd maar terugbetaling blijft nu achterwege, als je mail stuurt krijg je een standaard AI rectie dat dit niet het serviceniveau is wat ze nastreven, bla, bla, bla en dat ze het snel oplossen. nou het is nog steeds niet opgelost dus vandaag maar weer geprobeerd contact te krijgen wat bijna onmogelijk is dus maar weer mail gestuurd. om moedeloos van te worden 26/3, weer bijna twee weken geleden en ondanks diverse mails en chats en beloftes dat het snel opgelost wordt nog steeds niets ! alleen ieder ekeer dezelfde soort mails dat het hun spijt, dat het niet hun manier van werken is die ze willen nastreven, enz een hoop bla bla maar geen resultaat en geen acties om te laten zien dat ze het echt anders willen, slecht voor de naam verstappen dus ook maar even mail gestuurd naar management verstappen. ik heb echt voor duizenden euro's modellen gekocht bij de oude verstappen shop maar durf het nu niet meer aan. eeuwig zonde. Vandaag na mail eerder deze week dan toch het verlossende woord. Mijn geld is terug gestort. Mail met excuses en een code voor 30% korting als ik nog iets ga bestellen. Zal waarschijnlijk niet gaan gebeuren zolang de recensies zo blijven en er niets veranderd. Tegen tijd dat het veranderd is code niet meer geldig helaas.

Zo zonde dat dingen die goed werken worden veranderd. Nooit problemen gehad met de webshop van Max Verstappen, tot het werd overgenomen door fanatics. Ik kan nu ook sinds dat hun het hebben overgenomen niet meer in mijn account. Ik moet volgens hun maar gewoon een nieuw account aanmaken. Daarbij werd ik eerst door een "virtual assistant" geholpen, maar degene die ik daarna sprak bleef erbij dat hun alleen maar echte mensen gebruiken en ik dus niet met een "virtual assistant" contact heb gehad.

Ik ben al 3 weken bezig om mijn pakket retour te sturen en krijg gewoon geen retourlabel. Diverse malen al contact gehad maar probleem wordt maar niet opgelost. Jammer Max dat je bent overgegaan naar dit flutbedrijf. Was mijn eerste en helaas mijn laatste bestelling hier. Totaal geen vertrouwen meer in dit zooitje

NIET bestellen. Retourkosten zijn €8,50 en ook ik kon pakket niet retourneren. Vreselijke customer service komen niets na wat ze beloven. Ook voor mij 1 keer NOOIT MEER. We zijn helaas gewaarschuwd.