designskins

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Mijn zoon heeft 24 mei 2025 een telefoonhoes besteld EN betaald. Niets ontvangen verschillende keren gemaild MET bewijs van betaling. Ze doen daar niets mee, alleen mails sturen dat er betaald moet worden. Zelf Thuiswinkel garantie gemaild met klacht ook zij doen niets, ook heb ik aangifte gedaan bij de politie. Advies krijg je niets, doe aangifte, hoe meer mensen aangifte doen tegen dit bedrijf hoe beter, want dan kunnen ze wat er tegen doen. Ze zijn gewoon oplichters, je betaald voor iets, je krijgt niets, maar blijven om geld vragen Nu 10 juni hebben ze bestelling geannuleerd, maar zijn geld krijgt hij niet terug. Naar aanleiding van hun antwoord, zij zeggen wel we hebben niets ontvangen, maar ze hebben nu wel, denkelijk na het lezen van de review het geld teruggestort. Dus het was betaald. Nogmaals koop daar niets.

Het is onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Gebeld naar Duitsland en krijg te horen in het Engels dat het telefoonnummer niet bereikbaar is! Ik heb gemaild maar krijg alleen maar bevestiging dat mijn mail is ontvangen en nu voor de 2e keer een bericht dat mijn betaling niet ontvangen is! Mijn betaling is 1 juli afgeschreven en ik heb bewijs meegezonden maar geen reactie. Ik heb al eerder hoesjes gekocht bij dit bedrijf maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Dit hoesje was voor verjaardag....

Rond 10 juni een review geschreven over het retourbeleid van DD. Komen alleen over de brug met een tegoedbon, wat volgens hun mag maar volgens Europese richtlijnen niet, mits het een gepersonaliseerd product betreft. Betreffend hoesje komt uit het standaard assortiment, er werd door mij niets aan toegevoegd. DD beweert ( 25-06) dat het hoesje 'speciaal voor jouw bestelling wordt geproduceerd'. Dan is het wel knap dat het de volgende dag al in mijn brievenbus ligt, terwijl ik de dag ervoor om half 4 's middags de bestelling en betaling heb verricht. Hier is dus gewoon sprake van een product op voorraad, anders is dat onmogelijk ( hier geen reactie meer op gehad, ook wel bijzonder ). Dd 2-7 contact gehad met de Consumentenbond, en ook zij geven aan - op basis van de algemene voorwaarden van DD - dat een standaardhoesje, zonder specifieke toegevoegde kenmerken door de klant - niet mag gelden als gepersonaliseerd. Een tegoedbon mag dus niet in dat geval, zoals ik al aangaf. Wees dus gewaarschuwd Dd. Vandaag 15 juli zie ik dat het geldbedrag van het hoesje op mijn rekening is teruggestort, wel zonder verdere communicatie dus ik zag het bij toeval. De restitutie is fraai, maar ook terecht. Nu nog de algemene voorwaarden aanpassen?

Kreeg een hoesje die niet goed gedrukt was en heeft 14 dagen geduurd eer ik deze ontvangen had. Kreeg code voor nieuw hoesje te bestellen en moest nog geld bijbetalen, dacht goed opgelost. Maar helaas deze nog niet ontvangen na 10 dagen. Heb via de mail met klantenservice contact en wilde de koop ontbinden en mijn geld retour. Maar hier reageren ze alleen op dat ze weer een nieuwe willen toesturen. Het verkeerde hoesje die ik heb ontvangen is ook nog eens van slechte kwaliteit. Dit hoesje bescherm mijn telefoon niet.

Al een paar keer hoesjes besteld, sommige zelf ontworpen en sommige bestaande ontwerpen. Zowel de duurzame als "gewone" siliconen. Gebruik zelf de duurzame, liggen prettig in de hand, niet helemaal glad dus glijden minder snel uit je hand. Enige is dat de grijzige zijkant op termijn iets slijt en verkleurt, maar stoort me niet. Dat heb ik graag over voor de duurzaamheid. De kinderen waren heel blij met hun gepersonaliseerde hoesjes. Makkelijk te maken en erg goed gelukt.