divasboudoir

Ik heb een zeer negatieve ervaring met deze webshop en raad consumenten aan uiterst voorzichtig te zijn. Bij het plaatsen van mijn bestelling werden alle artikelen aangeduid als “binnen 24 uur verzonden”. Ik heb hier bewust op geselecteerd. Na betaling bleek dit ineens niet te kloppen en werd de levering ongeveer twee weken vertraagd, met een uitleg die achteraf niet strookte met wat bij bestelling werd gecommuniceerd. Dit ervaar ik als misleidend. Toen ik de bestelling wilde retourneren wegens ondermaatse kwaliteit en een slechte pasvorm, bleek het retourformulier uitsluitend winkeltegoed toe te staan. Terugbetaling in geld — wat wettelijk verplicht is bij herroeping — werd actief ontmoedigd. De retourzending moest bovendien op mijn eigen kosten gebeuren. Na ontvangst van de retour werd: een deel van de terugbetaling geweigerd, een bedrag ingehouden voor gratis meegeleverde artikelen die niet geweigerd konden worden bij bestelling, en werd achteraf schade geclaimd die er bij verzending niet was. Het bedrijf beroept zich herhaaldelijk op eigen algemene voorwaarden die strijdig zijn met het Europese herroepingsrecht. Pas na formele ingebrekestelling en inschakeling van de betaalprovider werd enige actie ondernomen. Mijn indruk is dat dit geen incident is, maar een structurele manier van werken waarbij consumenten worden ontmoedigd om hun wettelijke rechten uit te oefenen. ⚠️ Wees gewaarschuwd: laat je niet misleiden door leveringsbeloftes en lees het retourbeleid zeer kritisch.

#136-5644-51239 * Op verzoek een e-mail gestuurd, maar daarna geen enkele reactie meer ontvangen. Erg vervelend, zeker omdat ik nog €400 tegoed heb. Voor zo’n groot bedrijf vind ik dit erg onprofessioneel. * Auf Anfrage habe ich eine E-Mail gesendet, aber danach keine Antwort mehr erhalten. Sehr enttäuschend, vor allem da ich noch ein Guthaben von 400 € habe. Für ein so grosses Unternehmen wirkt das sehr unprofessionell. *Suite à votre demande, j’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis. Très décevant, surtout car j’ai encore un crédit de 400 €. Pour une si grande entreprise, cela paraît très peu professionnel. 🤷‍♀️🤷‍♀️?!? Wat nu? Sie haben mir bis jetzt immer geschrieben über meine Email, so ich glaube nicht dass das jetzt ein Problem ist. Aber ich würde melde mich nochmals melden über ein andere Email, mal schauen ob das klappt ;)