swevix

Deze webshop handelt uiterst onbetrouwbaar en in strijd met de verwachtingen die je als consument in Nederland mag hebben. Ik had een bestelling geplaatst, maar ben na enkele uren van gedachten veranderd en heb de bestelling geannuleerd. Ondanks deze annulering hebben zij het pakket tóch verzonden, terwijl in hun eigen e-mail duidelijk staat dat het pakket bij ontvangst geweigerd mag worden, wat ik ook correct heb gedaan. Na ruim tien dagen kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort, maar €30,00 was zonder enige rechtvaardiging ingehouden. Ik ben nooit geïnformeerd dat er kosten zouden worden berekend voor het weigeren van een pakket. Ook in hun algemene voorwaarden is hierover geen enkele bepaling te vinden. Het inhouden van dit bedrag is dus onterecht en in strijd met het consumentenrecht. Ik ben momenteel actief bezig om dit bedrag terug te vorderen. Ik heb het bedrijf schriftelijk gemeld dat ik, indien zij het bedrag niet onmiddellijk terugstorten, juridische stappen zal ondernemen en een advocaat zal inschakelen. Klarna is eveneens op de hoogte. De werkwijze van deze webshop is zorgwekkend, onprofessioneel en zeer dubieus. Ik adviseer iedereen om met grote voorzichtigheid met deze webshop om te gaan. Het feit dat zij hun berichten ondertekenen met “Jojo” in plaats van een echte naam, bevestigt alleen maar mijn twijfels over hun betrouwbaarheid.

Ik heb een action camera gekocht bij Swevix gekocht. Maar de camera werkt niet. De video's worden niet opgeslagen. Via de mail wordt ik nu steeds aan de lijn gehouden, terwijl ik de camera terug wil sturen. Er reageert steeds iemand 's nachts op mijn mail, maar niet met het gewenste antwoord...Ik kan de camera niet terugsturen. Daar wordt geen adres voor gestuurd. NIET KOPEN BIJ DIT BEDRIJF!! DIT IS OPLICHTING...EN DE CAMERA WERKT NIET. KLANTENSERVICE IS ER NIET!!

Net voor de kerst een swevix slimme thermostaat gekocht. Kwam als beste uit de test. Helaas hebben we zelf niet naar reviews gekeken voor dit bedrijf. Tijdens verzending kwamen we erachter dat het product uit China kwam en gingen we verder kijken. Blijkt gewoon een thermostaat van Aliexpress voor 35,00 waar hun 109,00 euro voor vragen. Dus wij hebben gevraagd of we hem retour mochten sturen. We kregen elke keer ‘s nachts een reactie met allerlei onzin vragen die niet over de retour gingen maar hoe we het product konden gebruiken en dan als afzender JOJO. Het is gewoon dropshopping en dat kan, maar dit bedrijf wil gewoon geen retouren. Uiteindelijk een brief gestuurd (gemaakt via AI) dat ze strafbaar zijn en een retour horen aan te nemen volgens de regels binnen de EU. Toen kregen we reactie dat we konden terugsturen naar Hongkong. Kosten 20,00 euro en allerlei mitsen en maren wat ons nog meer geld kon gaan kosten. Ze boden ook 5% korting aan. Uiteindelijk hebben we daar maar voor gekozen omdat we het helemaal zat waren en daar zijn ze op uit. Dus ons advies nooit wat kopen bij SWEVIX. Ze houden zich van de domme en proberen gewoon de boel 14 dagen op te houden waardoor je niet meer kan retourneren.

Ik wilde een ongebruikte IPL laser terugsturen, maar daarvoor wilden ze 15% inhouden op het aanschafbedrag en ik moest het pakket op eigen kosten en risico naar Hong Kong retourneren. Gelukkig had ik voor Klarna gekozen. Zij hebben het zo opgelost dat ik niets hoef te betalen en het pakket niet terug hoef te sturen. Gevalletje karma zullen we maar zeggen... ;-). Koop hier nooit iets! PS Dank Klarna voor de top service!