quiksilver

Nadat ik de zwemshort Surfwash Volley 15"twee keer, een kwartier, in de sauna aan had gehad was ie volledig verbleekt. Quiksilver wil slechts 40% vergoeden omdat ik de zwemshort niet in de sauna had mogen dragen. Van een zwemshort van bijna 40 euro mag je toch verwachten dat ie geschikt is om in de sauna te dragen. En als dat niet mag zou Quiksilver dit toch duidelijk op de website moeten vermelden.

Geen kleding, geen geld en nauwelijks reactie – zeer slechte klantenservice Ik heb altijd met veel plezier bij Roxy ( QuickSilver) hetzelfde bedrijf besteld, maar deze ervaring is ronduit teleurstellend. Ik wacht inmiddels al weken op mijn bestelling. Ik heb meerdere e-mail gestuurd om dit op te lossen. Daarvan heb ik slechts twee keer een reactie gekregen, beide keren met de mededeling dat ze ermee bezig waren. Daarna bleef het opnieuw stil. Ik heb zelf contact opgenomen met DPD en alles geprobeerd om dit netjes op te lossen. Inmiddels heb ik geen kleding, geen geld terug en nauwelijks communicatie vanuit Roxy. Ik heb ze meer dan genoeg gelegenheid gegeven om dit op te lossen. Helaas lijkt mijn probleem simpelweg genegeerd te worden. Het gaat mij niet eens meer alleen om de bestelling, maar om het gebrek aan respect voor een betalende klant. Ik wil gewoon waar ik recht op heb: mijn bestelling of mijn geld terug. Ik heb inmiddels via PayPal verdere stappen ondernomen en alle e-mails en trackinggegevens bewaard als bewijs. Heel jammer, want ik bestelde hier altijd met plezier. Maar na deze ervaring zal ik hier nooit meer online bestellen.