renfe

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Geachte heer/mevrouw, Op 19 november heb ik een reis gemaakt van het station Fuente de la Mora naar Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Het betreft een traject van slechts twee stations. De reguliere prijs voor een reis met een +Renfe&Tu-kaart of vergelijkbare kaart bedraagt ongeveer € 2,00 (twee euro en enige centen). Ik heb echter geconstateerd dat TRANSYS MADRID een bedrag van € 5,50 van mijn bankrekening heeft afgeschreven voor deze rit. Dit bedrag is naar mijn mening onjuist. Ik verzoek u vriendelijk om het teveel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk op mijn rekening terug te storten. Met vriendelijke groet, A. Rahimizadeh

Op 14 mei reisden we met de trein van Sevilla naar Cadiz heen en terug. Het was even kijken welk perron we moesten hebben. Op het perron werd op schermen telkens de volgende trein aangegeven. De trein heen vertrok met lichte vertraging. In de directe omgeving van Sevilla moest de trein langzaam rijden door werkzaamheden. De uiteindelijke vertraging was ongeveer 10 minuten. Aangenaam was dat je in deze MDtreinen vaste plaatsen krijgt. De reiskwaliteit in de trein was prima. Weinig herrie, snelheid tot 160 km per uur in deze ongeveer 25 jaar oude treinstellen. Ook een goede ventilatie en prima stoelen. Het toilet was schoon, alles werkte en geen graffiti. Een verademing vergeleken met Nederland. De trein terug naar Sevilla vertrok op tijd, maar liep dichtbij Sevilla vertraging op. Alles bij elkaar een hele aangename reis gehad voor een prijs die iets hoger is dan in Nederland. Maar dan wel met aangewezen plaatsen.