mcgarden24

Ik probeer een tuinhuis te bestellen maar de betaling werd geweigerd omdat er te weinig op mijn PayPal stond. Dus ik stort bij op mijn PayPal moest even wachten en toen werd ik uit hun website uitgelogd. Dus maar weer alles opnieuw gedaan toen ik voldoende geld had en de bestelling van het tuinhuis lukte. Ik kreeg weer geen mail maar later zag ik twee mails dat ik onherroepelijk 2 bestellingen heb gedaan. maar deze schrik was onterecht Ik zou ook het eventuele betaalde geld terugkrijgen

Mijn ervaring met MCGarden24 was helaas zeer teleurstellend. Ik bestelde een tuinhuis dat uiteindelijk niet geleverd kon worden op mijn adres vanwege de door hen ingezette vrachtwagen van 20 meter en de gekozen transportmethode. De chauffeur weigerde een meeneemheftruck te gebruiken wat heel bijzonder is want er zijn weinig woonwijken in Nederland waar je met dit formaat vrachtwagen kan rijden.en jetnis dus heel gebruikelijk om het laatste stukje levering met een dergelijke truck te doen. Om levering alsnog mogelijk te maken moest ik zelf een extra transportoplossing regelen van €400,- excl btw. Daarna volgde een lange periode van slechte communicatie: mails bleven onbeantwoord en telefonisch was het bedrijf nauwelijks bereikbaar. Uiteindelijk werd de bestelling ontbonden, maar er werd zonder overleg €200 ingehouden op mijn terugbetaling voor retour-/transportkosten, terwijl levering feitelijk niet uitvoerbaar bleek. Pas nadat ik mijn rechtsbijstandsverzekering en het Europees Consumenten Centrum had ingeschakeld, is het volledige bedrag alsnog vergoed en heeft mijn rechtsbijstand mij schadeloos gesteld. Wat mij vooral tegenviel was het gebrek aan communicatie, verantwoordelijkheid en oplossingsgerichtheid. Ik raad iedereen aan om vooraf zeer goed te controleren of levering op het eigen adres daadwerkelijk mogelijk is, want bij problemen sta je er alleen voor en heeft dit bedrijf een waardeloze klantenservice die niet reageert en niet met je in gesprek gaat. Ik ben nu ruim drie maanden verder en dit heeft mij veel stress, ergernis en frustratie gekost.