yeep

elektrische step die nieuw is maar niet werkt. Heel kort gezegd: - super veel moeite om te laten ophalen - super veel moeite om terug te krijgen - super veel moeite om in contact te komen met klantendienst en dan nog wordt er niets gedaan - step terug gekregen en hij laden ineens niet meer op - zelf voor de kosten van reparaties moeten opdraaien terwijl ik er nog geen 3 keer enkele meters mee gereden had en er niets mee gebeurt was, maar het product gewoon slecht is - status 5 maanden later en ik zit met een step die stuk is en een klantendienst die mij negeert

Fiets binnen jaar kapot. Console al een maand ter reparatie. Zeggen nu dat de fiets niet tegen regen kan. Of we willen betalen Klantenservic reageert slecht Als je na een week weer vraagt wat de situatie is zeggen ze dat als je vaak vraagt je onder aan de lijst komt Nu betaald voor levering maar wederom geen console

De aankoop van de elektrische fiets via de website van Decathlon verliep vlot. Aangekocht juli '25. September eerste mechanisch defect, dat vlot werd opgelost door de hersteldienst van Decathlon. November '25 opeens een foutcode op de fietscomputer. Hersteldienst Decathlon kwam in dit geval niet tussen. Contact opgenomen met de service-dienst Cibor. Na 2 weken heen-en-weer berichten mochten we fietscomputer en batterij opsturen ter nazicht. 3 weken later kregen we alles retour, niet vervangen, maar hersteld. Februari '26 dezelfde foutcode. Na hetzelfde heen-en-weer gedoe met Cibor de computer toch zelf terug aan de praat gekregen. Mei '26 opnieuw dezelfde foutcode. En opnieuw zijn we vertrokken met Cibor ... deze keer na 7 dagen nog geen reactie. Vervanging onder garantie van de fietscomputer lijkt het enige wat de boel zal oplossen, maar "garantie", daar doen Cibor en Yeep.me blijkbaar niet aan mee. Nog geen jaar oud en in totaal heeft de fiets toch al zo'n 4 maanden stil gestaan. Als ik had geweten dat de naservice zo slecht zou zijn, had ik deze fiets nooit gekocht, ondanks de interessante prijs.