oponeo

De banden die ik besteld heb, zijn verloren gegaan door de vervoerder. Na contact met Oponeo.nl werd de zaak snel opgelost en heb ik mijn geld teruggekregen. Ik wil benadrukken dat ik eerder banden bij deze webshop heb besteld, net als mijn zoon, en dat er nog nooit problemen waren. De banden werden op de dag van bestelling verzonden, maar zijn door toedoen van de vervoerder verloren gegaan. De klantenservice is telefonisch bereikbaar, de service is vriendelijk en ik raad het aan.

Mijn ervaring met Oponeo is zeer negatief. Na een bestelling te hebben geplaatst voor een scherpe prijs, werd het product plotseling van de Nederlandse site verwijderd en de levering geweigerd. Het opvallende? In het centrale magazijn in Duitsland zijn de banden nog volop beschikbaar, maar dan voor een hogere prijs. Oponeo verschuilt zich achter valse voorraadinformatie om niet te hoeven leveren. De klantenservice is star en weigert hun verantwoordelijkheid te nemen, zelfs wanneer ze gewezen worden op het consumentenrecht (ARAG-richtlijnen). Koop hier niet als je zekerheid wilt over je levering!

Zeer slechte ervaring met deze verkoper. Ik heb 2 velgen besteld (wat duidelijk op de factuur staat vermeld)en ook maar 2 ontvangen. Toch beweert het bedrijf dat zij 4 velgen hebben verzonden en hebben geleverd bij de buren. Nu eisen ze dat ik betaal voor 2 extra velgen die ik nooit heb besteld én nooit heb ontvangen. Ondanks meerdere keren uitgelegd te hebben dat mijn bestelling slechts uit 2 velgen bestond, blijven ze volhouden dat ik voor 4 moet betalen. Ze hebben zelfs een incassobureau ingeschakeld voor producten die ik niet besteld heb. Daarnaast is het pakket niet eens op mijn eigen adres afgeleverd, heb ik nergens voor getekend en ben ik niet verantwoordelijk voor iets waar ik geen overeenkomst voor ben aangegaan. Erg teleurstellende klantenservice en een zeer onprofessionele afhandeling van deze situatie. Ik raad aan goed op te letten bij bestellingen hier.

Zeer slechte ervaring met deze verkoper. Ik heb 2weken geleden banden bestel en deze zouden binnen een week binnen zijn. Tot heden zijn mijn banden nog ergens in Duitsland.