Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Re Thomaszewski
07-06-2026Ons verblijf in het Leonardo Plaza Hotel Antwerpen was teleurstellend en zeker niet wat je van een 4‑sterrenhotel mag verwachten. De ontvangst aan de receptie was vriendelijk, maar daarna ging het snel bergafwaarts. Bij aankomst lag er nog afval onder het bed van vorige gasten, waaronder pinda’s. De communicatie over schoonmaak was slecht: het verplichte tijdslot werkte niet en ondanks meerdere meldingen werd onze kamer zelfs de volgende dag om 18.30 uur nog steeds niet schoongemaakt. De schoonmaakdienst was al vertrokken, waardoor we alleen schone handdoeken kregen. Daarnaast heeft het hotel onrechtmatig een kopie van onze identiteitskaart gemaakt, terwijl wij duidelijk aangaven dat wij dit niet wilden. Dit is wettelijk niet toegestaan en er werd totaal geen gehoor gegeven aan ons bezwaar. Alles bij elkaar was dit verblijf ver onder het niveau van een 4‑sterrenhotel. Slechte communicatie, slechte opvolging, onvoldoende hygiëne en het overtreden van privacyregels. Voor ons geen tweede keer.