Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Beer Bruin
08-06-2026Mijn broer en ik boekten ruim van tevoren een terreinwagen (Mitsubishi Pajero of vergelijkbaar) voor een roadtrip door de bergen van Albanië. Deze auto was essentieel voor de route die wij hadden gepland. Bij aankomst bleek echter dat de geboekte auto niet beschikbaar was. Nog erger: medewerkers van Enterprise vertelden ons dat dit type voertuig helemaal niet in hun vloot voorkomt. Het is onbegrijpelijk dat een auto wordt aangeboden die blijkbaar niet geleverd kan worden. In plaats daarvan kregen wij een Renault Koleos, waardoor we onze reisplannen moesten aanpassen en verschillende berg- en offroadroutes niet konden rijden. Ook de afhandeling door CarTrawler was zeer teleurstellend. Ondanks meerdere toezeggingen dat er binnen 48 uur een oplossing zou komen, moesten wij steeds zelf achter updates aan. Er werd nauwelijks moeite gedaan om ons te helpen en we werden voortdurend doorverwezen naar andere partijen zonder dat er een concrete oplossing kwam. Een verkeerde auto leveren is vervelend, maar een voertuig aanbieden dat niet eens in de vloot bestaat en vervolgens geen verantwoordelijkheid nemen, is onacceptabel. Hierdoor is een belangrijk deel van onze vakantie verloren gegaan.