Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Fn
18-06-2026Ik ben zeer teleurgesteld over de afhandeling van mijn klacht. Ik heb een bedframe gekocht dat vanaf het begin ernstig wiebelde wanneer je je omdraait in bed. Daarnaast zakte de lattenbodem door doordat deze onvoldoende ondersteuning kreeg. Omdat ik bang was dat de lattenbodem in het midden zou breken, heb ik zelf extra steunpoten moeten aanschaffen en monteren om verdere schade te voorkomen en het bed überhaupt nog te kunnen gebruiken. Toen ik hierover een klacht indiende, werd deze afgewezen omdat de extra steunconstructie op de foto’s zichtbaar was. Volgens de verkoper konden zij daardoor de klacht niet verder behandelen. Dit terwijl die extra ondersteuning juist nodig was vanwege het oorspronkelijke probleem met het bed. In plaats van mee te denken over een oplossing, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd. Ik vind het onbegrijpelijk dat een noodoplossing om schade te voorkomen vervolgens wordt gebruikt als reden om een klacht af te wijzen. Helaas ben ik niet tevreden over zowel de kwaliteit van het product als de manier waarop mijn klacht is behandeld.