p3d-health

Voldoet aan de verwachtingen, niets te klagen.

In het begin super tevreden over. Het idee die er achter zit is er zeker goed over nagedacht enkel de uitvoering niet. Intussen al 10 discs gekocht maar deze blijven stuk gaan en 3 complete vernevelaars. 1 ervan en een paar discs wel netjes terugbetaald gekregen maar nog steeds hoge kosten moeten doen. Blijkbaar zijn ze enkel geschikt voor zoutwater en niet voor medicatie, ook al verdun je deze meer dan 1:1. En dat is zeer jammer want net daarvoor zou hij heel handig zijn. Mijn paard is ook jammer genoeg niet de rustigste dus moest alles iets vaster zitten zou dat ook helpen. Het mondstuk kan hij er zo uitduwen dus daar nog een betere beveiliging voor zou ideaal zijn. Ook kan hij dus met zijn tong/mond tegen de discs zitten wat hoogstwaarschijnlijk ook wel voor schade zorgt. We hebben deze altijd gereinigd zoals het hoort maar toch gaat de ene disc langer mee dan de andere. De powerbank werkt ook niet altijd zoals het hoort, soms gaat de aan uit knop niet en moet ik de kabel uittrekken en weer insteken. Ik hou hem nu als reserve masker mocht er iets gebeuren met mijn flexineb. Eerste keer ook zeer snelle levering maar de laatste 2x echt lang moeten wachten wat natuurlijk nefast is al je je paard elke dag moet behandelen. Al bij al een work in progress maar het heeft zeker potentieel.

Snelle en goede levering en product is prima en werkt goed en is simpel in gebruik.

Snelle levering en apparaat werkt goed. Zit tevens een Nederlandse handleiding bij.

Eerste instantie goed, cups kapot van de Equilator worden netjes nieuwe verstuurd. Nu voor de zoveelste keer cups kapot (werken totaal niet) en de klantenservice bedreigt je, zeggen dat je alles hebt teruggestuurd naar een verkeerd adres (wat zij je notabene hebben gegeven), dat je het nooit verstuurd hebt (terwijl je daar bewijs van hebt…) en reageren daarna totaal niet meer. Wachten op cups (zijn er nu ineens 2 verstuurd, terwijl er 6 zijn teruggestuurd). Totaal niet aan te raden!

Ik heb anderhalve week geleden een Equilator met twee vernevelaars gekocht voor mijn paard. Vanaf het begin had ik problemen. De eerste vernevelaar werkte de eerste dag goed, maar werd al na twee dagen extreem traag. In plaats van 8 ml in ongeveer 5 minuten te vernevelen, duurde dit uiteindelijk meer dan 45 minuten. Ik gebruik Budesonide met NaCl en heb na iedere behandeling volgens de instructies gereinigd, inclusief naspoelen met gedestilleerd water. Gelukkig werd er een tweede vernevelaar meegeleverd, maar sinds gisteren werkt ook deze niet meer naar behoren. Deze is pas vier dagen gebruikt, twee keer per dag, dus in totaal slechts ongeveer acht behandelingen. Volgens de website zou een vernevelaar bij gebruik met zoutoplossing ongeveer 90 behandelingen meegaan. Zelfs als Budesonide de levensduur verkort, verwacht ik niet dat een vernevelaar na minder dan acht behandelingen al vrijwel onbruikbaar wordt. Wat mij nog meer teleurstelt, is de klantenservice. Ondanks dat ik uitgebreid antwoord heb gegeven op alle vragen en foto's heb gestuurd, bleef ik telkens opnieuw dezelfde standaardvragen ontvangen. Ik krijg sterk het gevoel dat het probleem bij mij wordt gelegd, in plaats van dat er serieus wordt gekeken naar een mogelijk defect product. In plaats van een passende oplossing werd vooral gewezen op slijtage en de mogelijkheid om voor €5 een nieuw vernevelplaatje te kopen. Het apparaat is pas anderhalve week in mijn bezit en beide vernevelaars functioneren inmiddels niet meer naar behoren. Voor een product in deze prijsklasse had ik een veel betere kwaliteit en service verwacht. Helaas heb ik niet alleen problemen met het product ervaren, maar ook het gevoel gekregen dat mijn klacht niet serieus wordt genomen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit product en de klantenservice helaas niet aanbevelen. Ook de dierenarts geeft aan dat nog van geen enkel ander vernevel apparaat heeft meegemaakt wat zo slecht presteert.