3

Mijn ervaring met 3.0 Expertise in twee schadedossiers was zeer teleurstellend. In beide dossiers ontbrak het aan transparantie en controleerbaarheid. Schadevaststellingen werden opgesteld zonder volledige onderliggende offertes, vaktechnische aspecten werden niet meegenomen en er werd een aftrek toegepast die niet door een expert mag worden bepaald, omdat dit een polisinhoudelijk oordeel is. Daarnaast verloopt de medewerking aan de contra-expertise uiterst moeizaam: de akte van benoeming is, ondanks herhaald verzoek, nog steeds niet opgesteld, waardoor het contra-expertisetraject onnodig wordt vertraagd. In het opstaldossier kwamen daar nog zwaardere punten bij. In de rapportage werden passages opgenomen die feitelijk een dekkingsstandpunt van de verzekeraar veronderstelden, terwijl een expert zich uitsluitend tot de feitelijke schadevaststelling behoort te beperken. Door deze combinatie van gebrek aan transparantie, onjuiste rolafbakening en onvoldoende tijdige medewerking voldoet de dienstverlening in mijn dossiers niet aan wat van een schade-expertisebureau mag worden verwacht. Voor een correcte beoordeling van de schade zijn tot op heden aanvullende stappen noodzakelijk, waaronder contra-expertise en uitgebreide correspondentie met inmiddels helaas NIVRE alsook Kifid. Mocht je overwegen dit bedrijf in te schakelen om je bij te staan met een contraexpertise zou ik even verder zoeken. Als dit bedrijf door je verzekeraar of volmacht wordt ingeschakeld- wees alert en kijk het rapport goed na en schakel bij twijfel direct een goede contra-expert in.

Mijn ervaring met 3.0 Expertise was teleurstellend. De communicatie verliep traag en afwachtend. Voor een relatief eenvoudige begroting moest ik meerdere weken wachten. Toen de begroting uiteindelijk werd aangeleverd, bleek deze bovendien niet volledig te zijn. Dat is later wel gecorrigeerd, maar ook daarbij moest ik zelf opnieuw aan de bel trekken. Ik had verwacht dat een schade-expert juist de regie neemt en een dossier zorgvuldig en volledig afhandelt. Uiteindelijk is het opgelost, maar het proces had veel efficiënter en professioneler gekund.