k1ckoff

Niet aan de verwachtingen voldaan.

2 weken nadat ik mijn bestelling had geplaatst op de site nog steeds niets binnen. Direct contact opgenomen via de mail, hier werd snel en direct op gereageerd. (Zelfs een mail binnengekregen om 2:30 ‘s nachts) Na wat heen en weer gemailt te hebben was mijn bestelling in 2 werkdagen binnen. Dit vonden wij al raar. Eerst 2 weken niets en na mail contact was het er binnen 2 werkdagen.. Bij bezorging alles gecontroleerd op aanwezigheid. Gelukkig wel alles binnengekregen. Na het 1 en ander gecontroleerd te hebben kwam ik erachter dat alle producten nep zijn, dit heb ik gedaan dmv de product codes die binnen in het shirt staan te checken op google. Nogmaals contact opgenomen via de mail omdat ik dit meteen weer wilde te retourneren. Er werd weer netjes en snel gereageerd op lijn mail en ze vroegen aan mij wat de voorkeur zou zijn, , Alles retourneren maar kosten daarvan zijn voor jezelf en deze kosten waren dan boven de €35 volgens hun. Andere optie was om 20% terug te krijgen van het aankoopbedrag. Met deze keuzes was ik het niet eens en heb ik dit duidelijk gemaakt via een nieuwe mail en na het mailen direct een melding gemaakt bij Klarna dat de producten nep zijn en ik daar niet voor zou gaan betalen. Klarna is hier meteen achteraan gegaan en vanuit K1ckoff kregen we opnieuw een mail, ze hebben voor mij een ‘uitzondering’ gemaakt en mocht ik alle spullen houden en kreeg ik mijn aankoopbedrag terug. Koop hier dus niet je voetbalshirtjes deze zijn nep!

Het is een drama ik bestel er nooit meer iets welke keer hebben ze een smoesje. Zit al twee weken te wachten op me spullen , dan komt het weer over 3 dagen en dan weer later, toen was het label van de DHL weer kwijt en als je mailt is het maar ja sorry we brokken het maar ze begrijpen het helemaal niet. Dus als ik je een tip mag geven NOOIT bestellen daar.

Bestelling geplaatst voor een Duitsland-shirt. Na ontvangst kreeg ik direct twijfels over de echtheid van het product. Na contact met de klantenservice kreeg ik een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden van €27,95 op een aankoopbedrag van €49,95. Omdat ik op dat moment nog niet alle verschillen had onderzocht, ben ik daarmee akkoord gegaan. In de tussentijd heb ik een origineel Duitsland shirt gekocht bij Intersport en de verschillen zijn naar mijn mening duidelijk zichtbaar in de stof, afwerking, naden, pasvorm en logo's. Nadat ik het shirt kon vergelijken met een origineel exemplaar, ben ik tot de conclusie gekomen dat het geleverde product niet voldoet aan mijn verwachtingen. Toen ik vervolgens vroeg om een volledige terugbetaling, verwees de webshop naar mijn eerdere akkoord en werd aangegeven dat ik het shirt op eigen kosten moest retourneren. Omdat wij het niet eens zijn geworden over de afhandeling, heb ik een geschil lopen via Klarna. Ook heb ik mijn rechtsbijstandverzekering op de hoogte gebracht van de situatie. Mijn ervaring met deze is daarom zeer negatief. Ik raad anderen aan om vooraf goed onderzoek te doen en kritisch te kijken naar de reviews voordat zij hier bestellen.

Op 1 juni een bestelling gedaan en nu nog steeds niet binnen! Met dit soort bedrijven ben ik blij dat Klarna bestaat! Gaat nergens over dit!

We wachten al sinds 17 juni op onze truitjes, dat ze nep gingen zijn zoals hier geschreven hadden we wel gedacht voor die prijs. We krijgen maar geen antwoord op mail en op de website staat op dat ze gesloten zijn nu!! Geld dus kwijt voor ons….