shop

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Goede service: aandacht voor mij en welke fiets ik wilde kopen. Aardig geholpen en mooie fiets kunnen vinden voor een top prijs: ik kom hier zeker vaker terug!

Top geholpen, goede uitleg en service Waren ook heel goed geholpen in de keuze voor onze nieuwe fietsen 👍

De nieuw gekochte Cortina trapte door. Na 4 keer terug komen is het verholpen. Op het moment dat ik de fiets kocht was er alle ruimte voor een kopje koffie. De 4 keer dat ik op en neer terug fietste is dat niet één keer aangeboden. Na lang en veelvuldig aanhouden van deze klacht, is hij verholpen. Er nooit één keer gebeld hoe hij fietste, nooit één keer excuses aangeboden.

Wat ging er niet mis!!! De fiets was 1 maand in bezit ( staat altijd binnen 's nachts) en toen was de accu al kapot. De fiets moest retour gestuurd worden. Nu aantal weken wachten op reactie heb ik de weer gemaild . Ik kreeg een mail terug dat ze de accu niet konden vervangen want ze hadden geen sleutel. Die moesten we via DHL opsturen. Beetje riskant van hun maar goed. Zo gezegd zo gedaan en nu is de sleutel natuurlijk zoek geraakt bij DHl. Wij zijn hier al vanaf half november mee bezig en missen dus al de fiets sindsdien. Hij is inmiddels langer bij hun dan in ons bezit. Contact verloopt moeizaam.

Ik raad iedereen af om hier een fiets – of welk ander product dan ook – te kopen. Mijn elektrische fiets is slechts twee maanden buiten de fabrieksgarantie en heeft nog geen 3.000 kilometer gereden. De fiets is altijd goed onderhouden, maar desondanks is de accu nu al defect. Naar mijn mening mag je bij een product als dit een veel langere levensduur verwachten. Bij Giga-Bikes werd mijn beroep op de wettelijke garantie (conformiteit) echter direct afgewezen. Daarnaast raad ik af om hier onderhoud te laten uitvoeren. Bij mijn onderhoudsbeurt zijn werkzaamheden uitgevoerd waar ik niet om had gevraagd, en die moest ik vervolgens zonder enige discussie gewoon betalen. Op basis van mijn ervaring kan ik Giga-Bikes dan ook niet aanbevelen.