sneakerask

Code SUMMER 5 werkte aan de kassa. Doe €15 of een bestielling van €300,nitel veelmaar op een of andere manier toch.

De Nike Air Max 180 QS Joker stond al een tijd op mijn lijstje. Via SneakerAsk kon ik hem nog vinden. Het duurde een paar degen, maar de levering was netjes.

Kregen de schoenen mooi afgeleverd. Was wel op het einde niet helemaal duidelijk op welke dag ze gingen toekomen, maar alles is goed verlopen.

Fijne site als je toch wat aparts wil. Snelle verzending en alles word netjes verpakt, raad sneakerask zeker aan om je schoenen te kopen, voor ieder wat wils!

Mijn ervaring met SneakerAsk is helaas zeer negatief en ik wil deze review delen om andere consumenten te waarschuwen voordat zij hier een aankoop doen. Op 25 juni heb ik een paar Nike Air Jordan 1 Retro Low OG Travis Scott Shy Pink sneakers besteld en direct betaald. Na ruim twee weken wachten ontving ik pas op 13 juli een verzendbevestiging. Tot op de dag van vandaag heb ik de sneakers echter nooit ontvangen. Volgens de DPD Track & Trace is het pakket teruggestuurd naar een DPD-depot. Ik heb vervolgens meerdere keren telefonisch contact opgenomen met DPD en ben zelfs persoonlijk langs een DPD-locatie gegaan om duidelijkheid te krijgen. Steeds kreeg ik hetzelfde antwoord: DPD kan niets voor mij betekenen en alleen de afzender, in dit geval SneakerAsk, kan een onderzoek starten en het probleem oplossen. Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van SneakerAsk. Ik heb gevraagd om een passende oplossing, zoals: * het opnieuw versturen van een ander paar sneakers; * of het annuleren van de bestelling en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Helaas krijg ik steeds dezelfde standaardreactie dat er een “onderzoek loopt”. Daarna blijft het stil. Op mijn inhoudelijke vragen wordt niet ingegaan en er wordt geen concrete oplossing of termijn gegeven. Inmiddels ben ik weken verder zonder schoenen én zonder mijn geld terug. Wat mij vooral teleurstelt is niet alleen dat de levering is misgegaan, maar vooral de manier waarop SneakerAsk hiermee omgaat. Problemen kunnen altijd voorkomen bij een vervoerder, maar als klant verwacht je dat een webshop verantwoordelijkheid neemt en het netjes oplost. Dat is in mijn geval helaas niet gebeurd. Ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen. Ik heb betaald voor een product dat nooit is geleverd en krijg geen duidelijkheid over wanneer dit wordt opgelost. De communicatie is minimaal en bestaat voornamelijk uit de mededeling dat er onderzoek wordt gedaan, zonder verdere terugkoppeling. Mijn advies aan iedereen die overweegt om bij SneakerAsk te bestellen: wees voorzichtig. Mijn persoonlijke ervaring is dat je het risico loopt om lang te moeten wachten, niets geleverd te krijgen en vervolgens veel moeite te moeten doen om überhaupt een reactie van de klantenservice te krijgen. Ik hoop dat SneakerAsk mijn probleem alsnog netjes oplost, maar op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop op dit moment absoluut niet aanbevelen.