lvntra

Sneakers goed ontvangen, wel later dan aangegeven (ongeveer een week verschil). Ik wil 1 paar retour sturen. Duurt enorm lang voordat ik een retourformulier krijg. Anderhalve week geleden retour aangemeld, nog geen retourformulier ontvangen. Wordt via klantenservice wel gereageerd. Ik ben nog in afwachting hoe dit verder verloopt, maar zou hier geen sneakers meer bestellen. Aanvulling; ondanks beloftes en nette reactie op mijn review daarna niets meer gehoord. Advies is om nooit iets te bestellen bij LVNTRA.

LVNTRA blijft beloftes doen die ze niet nakomen. Als reactie op mijn vorige review beloofden ze me een prepaid retourlabel te sturen voor een verkeerd geleverd product maar vervolgens heb ik sinds afgelopen zaterdag nog altijd geen prepaid retourlabel ontvangen en reageert Sophia (die vanzelfsprekend überhaupt niet bestaat) ineens helemaal niet meer op mijn mails. Kom op LVNTRA, houd de eer aan jezelf en stuur dat retourlabel zodat jullie iig nog iets fatsoenlijks doen!! Het betreft order LV2441546 voordat ik de vraag weer krijg en de foto’s heb ik al lang gestuurd!!

Verkeerde sneakers geleverd. Na een maand mailen naar de klantenservice eindelijk de gegevens ontvangen om het terug te sturen. Nu ruim 3 weken nadat de schoenen aangekomen zijn bij lvntra nog geen terugbetaling ontvangen en geen reactie meer op mails aan de klantenservice. Volgens de site zou betaling uiterlijk 2 weken na retourzenden overgemaakt worden. Slechte service en Slechte communicatie Aanvulling 14 juli, meerdere mails beloven onmiddelijke betaling, zou binnen enkele minuten op mijn rekening staan, maar helaas nog geen geld ontvangen. Schandalig aan het lijntje gehouden. Inmiddels heeft men zich hernoemd naar nvrona.com dus wees alert, is dezelfde shop

Bestelling van een paar schoenen zouden al een aantal dagen bezorgd moeten zijn, maar ik heb niks binnen gekregen. Vanaf de betaling zijn ze ineens niet meer bereikbaar via de mail. Ik hoop überhaupt nog wat binnen te krijgen of wat van ze te horen.

Asics gel NYC schoenen besteld op 23-6. Zouden na een paar dagen geleverd worden, maar had geen verzendbevestiging gekregen. Gemaild en kreeg op 2-7 een DHL code door. Deze code gaf aan dat het pakket niet bekend was bij DHL. Hierover heb ik een paar keer gemaild, maar geen reactie. Had de schoenen echt nodig dus bij Zalando besteld. Die waren na 2 dagen binnen. Gemaild naar LVNTRA dat ik m’n bestelling wilde annuleren. Positief contact gehad met ‘Sophia’. De schoenen waren echt onderweg en kon bestelling niet annuleren, maar wel weigeren als het bezorgd werd of terugsturen, geen probleem. 15-7 stonden de schoenen opeens voor mijn deur, de DHL code gaf nog steeds aan dat het pakket niet bekend was. Weigeren kon dus niet meer. Dus wil ik het graag terugsturen. Heb dagelijks gemaild afgelopen week, maar nog steeds geen reactie gehad.. Nou ja, 1 mailtje: Korte belangrijke mededeling: ons supportadres is gewijzigd. Stuur je vragen vanaf nu naar: **info@nvrona. (Com) Het makkelijkste is om deze e-mail simpelweg door te sturen naar het nieuwe adres – daar wordt je vraag netjes en snel opgepakt. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophia van LVNTRA ——————— Het is inmiddels een week later, dus snel zijn ze helaas niet. En we willen eerdaags op vakantie gaan, dus hoop dat het nog lukt 🥲 Update 22-8-26: nog steeds geen retourformulier ontvangen.. naar de oude en nieuwe klantenservice gemaild maar krijg geen reactie.. De ontvangen schoenen hebben een andere kleur en pasvorm dan die van Zalando. Voel me echt belazerd