essentialbag

Levering ging prima.(P219069) Helaas werken de tracker cards niet. Deze geretourneerd. Keurige melding dat mijn retour is aangekomen op 6 mei. We zijn nu een maand verder en nog geen restitutie van het aankoopbedrag. Mailen naar support (at) essentialbag.de levert ook niets op. Wordt erg traag gereageerd. Dus de belofte dit binnen 14 dagenbte doen wordt niet nagekomen... Update 8 juni: zie onderstaande "standaard" antwoord... Ook via de mail krijg ik een standaard antwoord dat ik mijn restitutie weer binnen 5 dagen kan verwachten... En of ik weer geduld wil hebben. Alsof ik een keuze heb. Update 16 juni: Nog aldoor geen restitutie. De normaal zo fijne "Pünktlichkeit" van de Duitsers is bij essentialbag.de ver te zoeken. Helaas! Ook de binnen 24uur reactie is niet haalbaar. Als men van te voren goed communiceert dat het allemaal gewoon wat langer duurt, was er niets aan de hand geweest... Maar de hopeloze standaard reacties op emails maken het lastig te geloven dat ik hier te maken heb met ordinaire oplichting. Update 22 juni; Wederom GEEN antwoord op mijn mail met het verzoek om restitutie... Wel een mail of ik kans wil maken op €100 voor een review😏 Update 13 juli; Helaas geen resultaat bereikt met mijn mailtjes om toch nog mijn geld terug te krijgen van mijn teruggestuurde artikelen... Ik word telkens aan het lijntje gehouden. Allerlei (zogenaamde?) verschillende mederwerkers bieden excuses aan en vragen om geduld. Maar uiteindelijk gebeurt er helemaal niets! Update 17-07; Na maandenlang mailen en volharden is men overgegaan in het terugbetalen van de retouren. Bizar, jammer en zonde van ieders tijd.

Totaal onbetrouwbaar. De beloofde 2 tot 3 dagen levering is ondertussen opgelopen tot 15 dagen en geen levering. Eerst melden ze bij contact dat ze gaan terugbetalen omdat de zending niet is verstuurd en nu melden ze dat ze niet terugbetalen want dat de zending onderweg is. Ze houden je aan het lijntje en winnen tijd. Een goede raad: bestel hier niets want het is pure oplichterij!

Ik heb 19 mei al mijn bestelling geplaatst op deze site en het is nog steeds niet binnen. Klantenservice is niet bereikbaar. Ik zou hier niets bestellen!

Update 28 augustus: Ik heb eindelijk mijn bestelling binnen gekregen eergisteren. Dus onderstaande is nu gecorrigeerd. Geen oplichterij dus maar wel slechte communicatie en levering. Blij dat ik het alsnog heb. Een ster erbij gedaan... Ik heb op 30 juni 2026 mijn bestelling gedaan, 2 wallet en 2 tracking cards. Heb nog steeds niks binnen en als ik support@essentialbags contact krijg ik niks terug. Ook als ik Marvin@essentialbags email krijg ik geen antwoord of update. Zo ga je niet met klanten om! Het voelt als oplichterij nu UPDATE: Ze hebben me gevraagd (zoals je kunt zien) om hen een email te sturen met het ordernummer (#P….) naar support@essentialbag Dat heb ik al eerder gedaan en daarna geen reactie Meer gehad van ze, dus ik ben heel benieuwd. Het antwoord wat je krijgt is standaard in het Duits (behalve de reactie hieronder), ook dat vind ik niet echt klantvriendelijk als je internationaal handelt om eerlijk te zijn. Maar goed, eens kijken of er wat gaat gebeuren en of ik mijn pakketje eindelijk krijg. Ze zeggen nu weer dat ze contact met me opnemen en dat hebben ze 4 weken geleden ook al gezegd, maar je krijgt dan een mail innhet Duits en daarna dus niks meer helaas...

Perfecte service na slijtage die "raar was"; foto opsturen en kreeg gelijk gratis een nieuwe opgestuurd. Echt TOP!!