vacayboxy

Ik wilde een kleding box kopen bij een website waar ik €9,99 voor moest betalen. Vervolgens kwam ik uit bij vacaybox, en leek het ineens alsof ik daar een voucher had gekocht. Toen ik op mijn rekening keek was er ook ineens 2x €63 euro afgeschreven. Wat blijkbaar bij een abbonoment zou horen, die ik niet eens wilde. En de site van vacaybox lijkt ook een grote opluchting te zijn (producten kopen/andere vouchers etc). Kortom ik ben opgelicht. Daarnaast mailde ik hierover en heb ik 1 mail ontvangen waarin staat dat ik mijn geld niet terug krijg. En een andere waarin staat dat ik wel geld terug krijg, mits ik hier een recentie schrijf..

Pas op voor VacayBoxy! Ik kreeg een aanbieding die de indruk wekte dat ik vanwege mijn verjaardag een voordelige Rituals-cadeauset kon kopen( bij de site van Rituals, omdat ik wel vaker hier iets koop dacht ik dat het echt was). Hierbij wordt de naam van Rituals nadrukkelijk gebruikt, waardoor alles betrouwbaar lijkt. Helaas bleek achteraf dat er een abonnement aan vastzat, wat alleen in de kleine lettertjes stond vermeld. Omdat ik daar niet goed op had gelet, werd er na mijn betaling met creditcard binnen enkele minuten in meerdere transacties meer dan €100 afgeschreven. Direct contact opgenomen via e-mail en het abonnement stopgezet. Wat mij vooral stoorde, was dat er werd aangegeven dat ik een positieve review moest schrijven om mijn geld terug te krijgen. Dat voelt als ongepaste druk en maakt de betrouwbaarheid van reviews voor mij zeer twijfelachtig. Gelukkig heb ik na enkele dagen uiteindelijk wel mijn volledige bedrag teruggekregen. Daar ben ik uiteraard blij mee. Toch blijft mijn ervaring negatief vanwege de misleidende indruk van de aanbieding, het automatisch gekoppelde abonnement en de onverwachte afschrijvingen. Mijn advies: lees alle voorwaarden en kleine lettertjes zeer zorgvuldig voordat je iets bestelt. Laat je niet verleiden door een aantrekkelijk aanbod zonder eerst goed te controleren waar je precies mee akkoord gaat. LET OP! Een goedkope proefaanbieding kan uiteindelijk veel duurder uitpakken dan je verwacht.

Emily heeft mij goed geholpen toen ik erachter kwam dat ik de algemene voorwaarden niet goed had gelezen. Ik dacht dat ik een giftbox van Rituals had gekocht maar dit bleek een soort tegoedbon te zijn. Als het goed is is mijn abonnement nu geannuleerd en wordt mijn betaling teruggestort.

Bedankt, Escalatieteam

Mijn probleem is opgelost