ecovia

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Kwaliteit viel erg tegen.

Zeer teleurstellende ervaring. Wij raden niemand aan om hier een auto te huren. Wij hadden onze huurauto ruim van tevoren via Ryanair geboekt. De reservering was bevestigd en wij gingen ervan uit dat alles in orde was. Bij aankomst werd ons echter de auto geweigerd omdat op de creditcard een tweede voornaam/naam stond, terwijl het om dezelfde persoon ging en de volledige naam overeenkwam met onze officiële documenten. Er werd niet meegedacht of gezocht naar een redelijke oplossing; we werden simpelweg weggestuurd. Daardoor stonden wij zonder huurauto en moesten we op het laatste moment een veel duurder alternatief regelen. Voor ons voelde dit erg misleidend: je boekt en betaalt vooraf, maar krijgt vervolgens de auto niet mee vanwege een administratieve interpretatie waar vooraf niet duidelijk voor is gewaarschuwd. De klantenservice was onvriendelijk, niet behulpzaam en totaal niet oplossingsgericht. Als dit soort strikte voorwaarden gelden, dan moeten die veel duidelijker en transparanter worden gecommuniceerd voordat klanten boeken. Wij komen al jaren met veel plezier in Sardinië en huren hier regelmatig een auto. In al die jaren hebben wij nog nooit zo’n negatieve ervaring meegemaakt. Ons advies aan andere reizigers: bespaar jezelf veel stress, tijd en extra kosten en kies voor een andere autoverhuurder.

Waardeloos bedrijf! Auto gehuurd via booking.com met volledige verzekering. Dit was ook al betaald. Eenmaal op het vliegtuig van Palermo mochten we auto niet mee. De credit card zou niet overeenkomen want de volledige naam staat er niet op. We hadden de rest van onze gegevens gewoon gegeven en de medewerker kon alles inzien. Opeens moesten we nog meer bij betalen voor de verzekering. We waren verbaasd en geagiteerd. Politie en guardia di finanza erbij. Zij waren erg rustig en wilden helpen maar meneer van Ecovia wou niks meer voor ons betekenen. We moesten maar naar een andere auto verhuur maatschappij. Dit hebben we geprobeerd maar er was geen automaat meer beschikbaar. Uiteindelijk een uber genomen naar ons hotel omdat wij geen nacht op het vliegveld wilden door brengen. Boek niet via booking.com bij Ecovia. En ook grote schande naar rental cars die al tussen maatschappij de boel niet op orde heeft.

Een opvallend aspect van deze situatie is dat mijn Rabobank Visa-creditcard eerst werd geweigerd voor de oorspronkelijke reservering, omdat op de kaart "X. Xxxx" staat vermeld en in de reservering de voornaam zonder punt was opgenomen. Het excuus was een punt achter de voorletter werd niet geaccepteerd. Kort daarna bood Ecovia mij echter de mogelijkheid aan om rechtstreeks bij hen een nieuwe huurovereenkomst af te sluiten tegen een prijs die ongeveer 70% hoger lag dan de prijs van mijn oorspronkelijke reservering. Het opmerkelijke is dat ik deze nieuwe overeenkomst vervolgens met exact dezelfde Rabobank Visa-creditcard mocht betalen, waarop nog steeds "X. Xxxx" met een punt achter de voorletter stond vermeld. De kaart die volgens Ecovia niet geschikt was voor de oorspronkelijke reservering, bleek dus zonder enig probleem wel geaccepteerd te worden voor een aanzienlijk duurdere overeenkomst. Hierdoor is voor mij onduidelijk waarom mijn oorspronkelijke reservering niet kon worden uitgevoerd met dezelfde kaart, terwijl diezelfde kaart enkele minuten later wél probleemloos werd geaccepteerd voor een nieuwe reservering. Ik ben op de luchthaven de politie erbij gehaald en die hebben om opheldering geblvraagd. Nu haalden ze een document tevoorschijn waar het verhaal met de . beschreven stond. Pure oplichting. Ik heb elders een auto gehuurd. Maar nog steeds goedkoper als hun. Dus wijs advies laat deze verhuurder links liggen. De politie heeft beaamd dat er meerdere klachten waren over dit bedrijf. Zegt genoeg........

Wat een vreselijke maatschapij. Het is niet mogelijk om met een Nederlandse creditcard te boeken aangezien de volledige voornaam niet op je creditcard staat maar alleen je initialen. Daardoor kunnen zij blijkbaar niet controleren of jij het wel echt bent. Je krijgt ook niet je geld terug als je geboekt hebt via booking.com! Wees gewaarschuwd. Daarnaast ook hele onvriendelijke medewerkers bij een balie.

We hadden via Discovercars.com bij Ecovia geboekt. Daar aangekomen zeiden ze dat het niet geldig was omdat de voornaam er niet goed op stond. Wij moesten een nieuwe reservering plaatsen en het dubbele voor moeten betalen. Discovercars was niet bereikbaar en via chatbot zeiden ze of Ecovia zo vriendelijk wilde zijn het te accepteren. Maar dat deden ze natuurlijk niet omdat ze via Discovercars niet genoeg verdienen. Het zijn dus alleen maar smoesjes om jou boeking niet te accepteren zodat ze met directe boeking meer verdienen.