heine

Ik heb een betaling gedaan en het is nog steeds niet verwerkt maar wel 4 eiro extra berekenen die 4 euro is voor heine zelf Bij de betaling staat mijn klant nummer. Ik heb 2 tassen retour gestuurd waar maar 1 vermeld is dat het retour is de andere niet. Zo zijn er medere art. Retour maar wordt niet verrekend. WAAR ZIJN JULLIE MEE BEZIG. En nog volhouden dat de klantnummer niet bij staat bij betaling dat ze daarom niet kunnen verwerken dat is tegek voor woorden

Ik kreeg bericht van Heine, bedankt voor de retour. Ik zat al heel lang te wachten dus, hoezo retour. Na meerdere keren op en neer bellen met ophaalpunt, die Heine de schuld gaf en Heine die net deed alsof ze niets wisten, kreeg ik eindelijk een man van Heine aan de telefoon die eerlijk toegaf dat het aan Heine lag en dat ze hier 150 keer per dag over gebeld werden. Dus niet alleen ik. Dat betekent dat je pakket van Heine niet geaccepteerd word bij ophaalpunt en geretourneerd naar Heine. Er werd mij gevraagd wilt u het artikel alsnog hebben? Jazeker. En vervolgens sturen ze me het verkeerde artikel die ik gelukkig nog kon cancellen. Voorlopig geen Heine. (Er word aan gewerkt zei die man :-/)

De eerste ervaring met de Heine webshop is ronduit slecht. Mijn bestelling van 8 juli is er nog niet (30/8), maar de rekening heb ik wel. De excuses zijn ‘maar het moet uit het buitenland komen’ en ‘u had de postcode van het bezorgapparaat moeten invoeren bij de track&trace’. Dit is onzin en er had een mail moeten zijn als er iets bezorgd was. Nu is het excuus ‘het pakket is zoek’. Ik wil annuleren, “dat kan helaas niet”. Wat een puinhoop. Ik denk dat de eerste de beste Chinese webshop zijn zaakjes beter op orde heeft.

Ik heb twee maal een zeer slechte ervaring met Heine. En zal hier ook nooit meer iets bestellen. Ik had iets besteld. Twee dagen later een mail. 199 euro voorschot geëist. Ik betaal. Er gebeurt niks in mijn account. Geen bevestiging dat spullen worden opgestuurd. Dit was 21 juni besteld. Ik denk er gebeurt niks. Gaat iets mis. Ik herroep de bestelling. Geen reactie. Ik mail 2 keer, er gebeurt niks. Even later komen de spullen toch. Ik pas dan toch maar. Niks past. Retourneert alles. Wederom doodse stilte en ik weer mailen. Een week later komt nog een jurk die ik bij mijn weten niet had besteld maar wel bij de bestelling staat. Ok. Kan gebeuren. Ook dat is geretourneerd. Pas 1,5 week geleden omdat ik niet zeker wistwat te doen. Ook dit is nog niet verwerkt. Ondertussen vandaag op 31 juli hebben ze nog steeds mijn 100 euro terwijl ik op 23 juni alles herroepen heb. Ik heb al gedreigd met aangifte doen maar niks helpt. Als ze dit met iedereen doen worden ze rijk van de rente op de tegoeden. Lijkt steeds meer op fraude. Ik zit nu weer in een chat, on hold. Probeer nog 1 keer mijn geld terug te krijgen en ik ga sws een melding doen bij de politie. Bestel hier niks!